最近老李氣得摔手機——線上買(mai) 醫療險時明明告知了胃炎，結果理賠時保險公司說他隱瞞”消化係統疾病”，拒賠理由竟是問卷裏那個(ge) ”是否有過胃部不適”的選項他沒勾！2025年互聯網保險問卷升級後，這種誘導性提問增加了37%。某大型保司產(chan) 品經理私下透露：”問卷設計本來就是精算師和律師聯手挖的認知陷阱，重點不是問你病史，而是看你會(hui) 不會(hui) 踩表述陷阱…”
一、2025年問卷的5大釣魚話術
- 時間範圍模糊題
死亡提問：”是否曾有過頭痛”
正確答法：”近2年內(nei) 持續3天以上的頭痛”
- 病症擴大化陷阱
問卷表述實際覆蓋範圍避坑話術心髒問題包含血壓偏高注明具體(ti) 診斷名稱精神類疾病含失眠就診記錄區分臨(lin) 床診斷/症狀
- 體檢異常連環套
先問”是否做過體(ti) 檢”
再問”是否有異常指標”
終極殺招：”請列舉(ju) 所有異常項”
二、三招反殺問卷設計
- 診斷名稱盾牌法
把”有過腰痛”說成”腰椎間盤突出確診於(yu) XX醫院”
用”體(ti) 檢報告顯示膽固醇略高”替代”血脂異常”
- 時間限定魔法
所有症狀加具體(ti) 時間段
用”2023年因感冒輸液”替代”曾住院治療”
- 文字遊戲破解術
“是否定期服藥”→”遵醫囑階段性用藥”
“是否有異常體(ti) 征”→”體(ti) 檢報告列明的異常項”
核保內(nei) 行人爆料：
2025年的健康問卷根本是閱讀理解考試：
會(hui) 錯意就完蛋：把”體(ti) 檢異常”理解成”重大疾病”
答非所問加分：用診斷報告替代症狀描述
卷麵分很重要：附加病曆照片比勾選項靠譜
三條保命原則：
不知道算不算的病一律當”有”告知
能用醫院診斷書(shu) 就別用症狀描述
不同平台同款產(chan) 品分開試投保
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