保險公司服務排名

導讀：
很多人都會(hui) 問我：保險公司哪家服務好？今天給大家解釋這個(ge) 問題，給大家講講保保險公司排名，保險公司服務排名。

今天想和各位聊一聊服務的問題。經常聽到客戶在問：這家保險公司的服務咋樣？我一般都是笑而不語的。

作為(wei) 一個(ge) 複雜業(ye) 務的合集，受製於(yu) 千人千麵的感受，不可能有一個(ge) 輕易草率的結論。如果有人給你一個(ge) 確定性的答案，他要麽(me) 說的是自己的感受，要麽(me) 就是純粹想忽悠你。

那麽(me) 究竟有沒有什麽(me) 可以量化的東(dong) 西呢？還是有的。

銀保監會(hui) 機構會(hui) 定期公布保險公司投訴率排名，這個(ge) 數據是業(ye) 內(nei) 為(wei) 數不多的可參考的。

一、保保險公司排名

很多人購買(mai) 保險真的隻看品牌，認為(wei) 大品牌，總會(hui) 相對靠譜點，對於(yu) 不知名或者沒聽說的保險公司總會(hui) 覺得不靠譜，但其實，我想說從(cong) 法律層麵上講，保險公司不管大與(yu) 小，隻要它是一家正規的保險公司，可靠性就不是問題。

對於(yu) 大家的認知，大保險公司的投訴量會(hui) 更少，是真的嗎？我用數據給大家講下，看下2020年第二季度的投訴量TOP10榜單：

數據和圖表來自銀保監會(hui)

從(cong) 上麵的圖表數據可以看出，投訴量前十的幾乎都是大的、老牌保險公司，以平台、國壽為(wei) 首的，老七家赫然在列。

相信很多人看到這個(ge) 數據會(hui) 驚呆了，更很難想象得到，竟然都是大牌，一直以為(wei) 他們(men) 的很好呢？

其實，大家也不必驚慌，這哭的投訴量是按照件數統計的，自然，大保險公司的業(ye) 務量越大，投訴量也會(hui) 越大的，也是成正相關(guan) 的，如果一個(ge) 保險公司一個(ge) 業(ye) 務都沒有，那麽(me) 自然也就不會(hui) 有投訴量。

關(guan) 於(yu) 投訴量，相比大家很想知道到底是什麽(me) 問題吧，銀保監會(hui) 也給出了答案。

數據來源銀保監會(hui)

1.銷售糾紛

保險業(ye) 務員從(cong) 業(ye) 門檻低，沒有底薪，日常的銷售誤導實在是太常見了！

比如：買(mai) 個(ge) 保險，保險業(ye) 務員說這款保險一年隻需要繳納2千多，交滿20年，等孩子考上大學可以取兩(liang) 萬(wan) ，孩子結婚還能取兩(liang) 萬(wan) ，孩子生孩子還能取兩(liang) 萬(wan) 。會(hui) 算賬的人一算，四萬(wan) 多的本金存上二三十年拿回六萬(wan) 也說的過去，就買(mai) 了。等孩子真的上大學了，打電話問保險公司的客服，結果隻有身故了才能取兩(liang) 萬(wan) ，其他時候想取，沒門。最後去找那個(ge) 業(ye) 務員時，人家不承認說過那樣的話，就說孩子到年齡了用錢了可以把錢取出來。那到底怎樣才能取到錢呢，回答你的隻有兩(liang) 字：退保。

2.理賠糾紛

理賠糾紛，我不用多說了！其實，大多要麽(me) 是因為(wei) 前期的銷售誤導，要麽(me) 是因為(wei) 不符合保險條款導致的。但其實，有些案例真不是保險公司不賠，而真的賠不了！

二、保險公司服務排名

為(wei) 了顯示到底是大公司的投訴多，還是小公司的投訴多，銀保監會(hui) 給出了如下指標：

萬(wan) 張保單投訴量

億(yi) 元保費投訴量

萬(wan) 人次投訴量

在這三個(ge) 指標中，我們(men) 最該注意的是萬(wan) 張保單投訴量，指的是保險公司1萬(wan) 張保單中，會(hui) 收到多少張投訴？

下麵，我就用2020年第二季度的保險公司數據給大家說明：

注：左財險公司，右人身險公司。下表的排名越後，服務和表現就越好，標黃的是常見的大保險公司。

數據來源銀保監會(hui)

看過上麵的數據，我們(men) 會(hui) 發現，大保險公司雖然總投訴量比較多，但是萬(wan) 張保單投訴量並不算高。整體(ti) 表現還是相當不錯的；而對於(yu) 小保險公司也並沒有拉後腿，整體(ti) 表現優(you) 秀。所以整體(ti) 來看，大小公司在投訴方麵差別並不大！

保險公司投訴，對我購買(mai) 的保單有什麽(me) 影響？

相信很多人都會(hui) 很擔心，保險公司被投訴的多了，我的保險理賠會(hui) 不會(hui) 有什麽(me) 影響？

我認真嚴(yan) 肅的告訴大家：不會(hui) ！理賠不會(hui) 受到影響，隻要符合保險條款，保險公司就不敢不賠！和投訴指標沒有任何關(guan) 係。

最後：

雖然投訴指標不會(hui) 影響理賠，但是可以作為(wei) 購買(mai) 保險的參考，也隻是參考之一！我們(men) 最重要的還是產(chan) 品本身，隻有赛马会APP下载官网適合才是最重要的！

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