上個(ge) 月幫客戶處理了個(ge) 典型案例:李女士因為(wei) 體(ti) 檢報告上的”甲狀腺結節(未確診)”沒告知,後來確診甲癌被拒賠。今天咱們(men) 就用大白話聊聊,那些體(ti) 檢報告上”待查””隨訪”的異常項,到底該怎麽(me) 處理才不吃虧(kui) 。
一、必須告知的三種情況
- 健康告知明確問到
- 比如直接問”是否有結節、囊腫、息肉”
- 關鍵點:不管是否確診,隻要存在就要說
- 被要求提供體檢報告
- 保險公司調取報告後會發現所有記錄
- 真實案例:肺結節沒症狀但體檢有記錄,理賠時被翻出來
- 近期複查有變化
- 比如去年3mm今年長到5mm
- 這種情況隱瞞可能構成重大過失
數據參考:2024年保險糾紛案例顯示,42%的理賠爭(zheng) 議源於(yu) 未告知體(ti) 檢異常。
二、可以不用告知的情況
- 健康告知沒明確問
- 比如隻問”是否被確診疾病”
- 未確診的觀察性結節可以不提
- 多年前的陳舊性記錄
- 5年前的囊腫現已消失
- 需注意有些產品會問”既往所有檢查異常”
- 生理性變化
- 如乳腺增生(非結節型)
- 多數產品對此有明確豁免
實用建議:
graph LR
A[看到體(ti) 檢報告] --> B{健康告知問到了嗎}
B -->|是| C[如實告知]
B -->|否| D[不用主動提]
三、三個(ge) 血淚教訓
- 別信”兩(liang) 年不可抗辯”就隱瞞
見過刻意隱瞞結節,剛過等待期就確診的拒賠案例 - 體(ti) 檢中心報告也是報告
民營機構的”建議隨訪”同樣算醫學記錄 - 智能核保是好東(dong) 西
很多產(chan) 品支持結節在線核保,試試又不花錢
四、譜藍君總結
對待體(ti) 檢異常記住三原則:
- 問什麽答什麽(別自行擴大解釋)
- 留好複查記錄(證明情況穩定)
- 多家公司試核保(不同公司尺度差很大)
那些說”全部告知最安全”的,可能沒經曆過被除外承保的鬱悶;那些說”不用告知”的,更是在挖坑。把握尺度,才能買(mai) 到合適的保障。
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