互聯網保險理賠難嗎？

時不時地，會(hui) 有這類的新聞報道：某某在互聯網上買(mai) 的保險出現理賠糾紛了。

很多傑青們(men) 很疑惑，是不是互聯網保險更難理賠？是不是線下投保更穩妥些？

互聯網保險果真難理賠嗎？今天我們(men) 花4分鍾聊聊這個(ge) 問題。

報道上說的互聯網保險出現了理賠爭(zheng) 議，請大家仔細看，所有這些一般都是奇葩保險，比如“霧霾險”、“彩票不中險”、“熊孩子險”、“扶老人險”、“中秋賞月險”，這些已經在今年年初被監管機構一紙發文不允許再發行了。

這是互聯網和保險結合，產(chan) 生的一個(ge) 小小波瀾。

互聯網喜歡吸引人眼球，那如何吸引買(mai) 保險人的眼球呢？

——推出各種各樣的奇葩保險。

我們(men) 今天所談的互聯網保險理賠難不難，不考慮這些奇葩保險。

現有數據表明，越來越多的80後、90後，TA的長期理財決(jue) 策都是在互聯網上開始的。

理財決(jue) 策跟我們(men) 的生活習(xi) 慣有關(guan) 。你可以想象一下，一個(ge) 85年出生的大學畢業(ye) 白領，跟一個(ge) 傳(chuan) 統保險代理人坐在一起聊保險，這個(ge) 場麵是不是很違和？

這樣的年輕人或者中青年人，TA當然是傾(qing) 向於(yu) 在互聯網上獲取信息、在互聯網上理財。

那麽(me) ，他們(men) 在互聯網上購買(mai) 的保險，到底理賠怎麽(me) 樣呢？

可以告訴大家，跟線下一模一樣，沒有區別。我們(men) 線上購買(mai) 的產(chan) 品，是直接向保險公司下單的，線下的保險代理人，也是找保險公司買(mai) 的。

隻有一個(ge) 區別：短險，即住院險，線上的理賠效率要遠高於(yu) 線下。大部分隻要是線上銷售的、理賠頻率比較高的醫療險，都支持直接在線上小額快賠了。

在互聯網上購買(mai) 的、正常的人身險，什麽(me) 情況下會(hui) 出現理賠糾紛呢？

往往出現在某些人利用互聯網特點，散布了一些跟保險原理相違背的投保操作，比如說，是不是不如實告知？

在線下，可能有代理人告訴你，不用告知，有些代理人告訴你一定要告知；而線上，有人可能通過線上溝通的方式告訴你，告不告知無所謂。

這個(ge) 的時候就會(hui) 出現理賠糾紛了。理賠有無糾紛，大都取決(jue) 於(yu) 你在投保的時候，有沒有如實地履行最大誠信地告知義(yi) 務。

在互聯網上，有可能會(hui) 被誤導，因為(wei) 網上本身信息龐雜。可是在這裏我要說，在互聯網上投保，你如果不實告知，這個(ge) 過程更容易被取證。

你們(men) 想一想，線下找代理人投保的時候，你還可以說，代理人沒有把“健康告知”這一頁呈現給你。投保的過程是一個(ge) 二人的私密環境，TA到底有沒有把健康告知展現在你麵前，誰也不知道。

可在線上投保的過程，會(hui) 有一個(ge) 投保的“健康告知”頁麵明明白白地出現在你的電腦、你的IP地址上，你要閱讀完了點“下一頁”才能投保。

這樣的取證是非常容易的。

所以我認為(wei) ，在互聯網上理賠效率會(hui) 越來越高。同時，不實告知更容易取證，反而會(hui) 讓大家表現得更誠信。

相信在這樣的基礎上，互聯網上的人身險理賠將越來越容易，這是互聯網帶給我們(men) 生活便利，讓我們(men) 更誠信，讓生活更美好的一種表現形式。