理財和保險成維權重災區，P2P投資者滿意度僅為8.95%

導讀：
央視“3&#183；15晚會(hui) 揭露了一批侵犯消費者權益的行為(wei) ，然而，侵犯金融消費者權益的現象卻沒有曝光，留下了遺憾。

近年來，金融詐騙頻發，一些金融機構和企業(ye) 在快速發展中出現了各種問題，極大地侵犯了金融消費者的權益。根據金融360維度的最新調查，63.26%的調查對象表示，他們(men) 遭遇了金融詐騙，其中線上線下傳(chuan) 銷占比最大，其次是虛擬貨幣交易盤，線下非法融資占18.21%，12.14%的人遭遇金融互助平台詐騙。

數據顯示，理財和保險它是金融消費者權益受到侵害的重災區。被侵犯人口的比例分別為(wei) 32.91%和31.95%，均超過30%。與(yu) 其他金融產(chan) 品相比，金融管理和赛马会APP下载官网透明度低，部分金融機構故意從(cong) 自身利益的角度隱瞞和欺騙，嚴(yan) 重侵犯了金融消費者的知情權、公平交易權等合法權益。普通金融消費者缺乏專(zhuan) 業(ye) 知識和相關(guan) 經驗，容易被誤導做出錯誤的決(jue) 策，難以保證財產(chan) 安全和獨立選擇。

隻有20.45%的消費者對銀行總體(ti) 滿意。不滿意的主要方麵是，消費者在銀行存取款或財務管理中的權益受到侵犯，銀行亂(luan) 收費、飛行訂單、信息泄露等使客戶難以防範。此外，銀行網點的服務態度也不令人滿意。例如，在處理業(ye) 務時，多個(ge) 窗口不開放，等待時間過長；銀行服務成本高，便利性不足，安全性令人擔憂等。

以互聯網金融為(wei) 代表的網貸行業(ye) ，投資者滿意度僅(jin) 為(wei) 8.95%，不到10%。提現有限P2P用戶遇到的最常見的問題有很多原因。期限不匹配、逾期壞賬、擠兌(dui) 、支付渠道不暢可能會(hui) 讓平台采取限製提現的措施，而非法集資、準備逃跑的平台也會(hui) 在運營後期留下限製提現的緩衝(chong) 期。

當消費者權益受到侵害時，46.01%選擇承認自己不走運。榮360分析師認為(wei) ，金融消費者認為(wei) 倒黴是無奈之舉(ju) 。在解決(jue) 糾紛的實際過程中，往往需要太長時間，投資太多(相對成本)，維權難度大，很多金融消費者往往選擇忍氣吞聲。如果沒有合理的解決(jue) 方案，向相關(guan) 部門上訴也是一種理想的方式，但需要更多的程序和證明，也可能涉及多個(ge) 部門，保護其權利並不容易。從(cong) 金融消費者的角度來看，提高維權知識和技能是非常必要的。

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