保監會：保險投訴合同糾紛占80%

導讀： 隨著今年以來a股市場的大幅波動，保險逐漸成為(wei) 公眾(zhong) 規避投資風險的重要途徑。然而，盡管保險投資意願從(cong) 2013年第六位躍居2016年第一位，但保險消費者的投訴總量仍在上升。然而，盡管保險投資意願從(cong) 2013年第六位躍居2016年第一位，但保險消費者總投訴仍在增加。據中國保監會(hui) 統計，3月份涉及保險消費者權益的有效投訴總數為(wei) 2402起，同比下降2.12%，環比上升11.07%。

根據中國保監會(hui) 最新數據，016年3月，中國保監會(hui) 於(yu) 2016年3月收到了各種涉及的數據保險消費者權益有效投訴總量2402起，同比下降2.12%，環比上升11.07%。保險消費者報告了2459起有效投訴，其中包括保險公司合同糾紛投訴占投訴總數的85.85%；涉嫌保險公司違法投訴占13.83%；涉及中介機構合同糾紛的投訴占0.24%；涉嫌中介機構違法投訴占0.08%。在涉及保險公司合同糾紛的人身保險投訴中，退保糾紛占合同糾紛總投訴的46.39%，主要是因為(wei) 產(chan) 品到期收入達不到預期，導致消費者與(yu) 保險公司發生糾紛。索賠/支付糾紛占30.81%，主要涉及健康保險和意外險保險責任糾紛、拒絕賠償(chang) 識別糾紛等問題。在涉嫌保險公司的人身保險投訴中，銷售違規占99.69%。消費者投訴主要反映在承諾或保證收入、錯誤解釋保險條款、代客戶簽字、隱瞞保險責任和猶豫期權等方麵。

昨天從(cong) 天津保險監督管理局了解到，為(wei) 了應對人身保險退保的壓力，天津部分人身保險公司推出了中短期高現價(jia) 產(chan) 品的預約退保服務。保險公司主動聯係投保人，提前了解其退保意願。對於(yu) 明確要求退保的客戶，在合同約定的退保日期前30天內(nei) 安排辦理預約退保申請手續，合同到期日自動轉入指定賬戶。避免了公司集中辦理退保手續人力緊張、服務不當造成的退保投訴風險。

想了解更多新聞資訊或有保險規劃需求的朋友，點擊下方圖片，免費報名谘詢，會(hui) 有專(zhuan) 業(ye) 理財師為(wei) 您耐心講解，協助規範投保並提供周全的後續理賠服務。