導讀： 今天，中國保險業(ye) 協會(hui) (以下簡稱中國保險協會(hui) )正式發布了《農(nong) 業(ye) 保險服務通則》。這是保險業(ye) 實施精準扶貧戰略的措施，也是保險業(ye) 集團標準試點工作的重要階段性成果。這是保險業(ye) 實施有針對性的扶貧戰略的措施，也是保險業(ye) 集團標準試點工作的重要階段性成果。發展集團標準將有效增加保險業(ye) 標準的供應，快速滿足保險業(ye) 標準的需求，幫助建立政府和市場共存的新標準體(ti) 係。通則有助於(yu) 加快農(nong) 業(ye) 保險質量和效率的提高，使農(nong) 業(ye) 保險的服務流程更加規範，服務內(nei) 容更加全麵，服務範圍更加廣泛，服務質量進一步提高。
農(nong) 業(ye) 保險是支農(nong) 惠農(nong) 的重要政策，關(guan) 係到農(nong) 民的切身利益和農(nong) 業(ye) 的長遠發展。今年前10個(ge) 月，農(nong) 業(ye) 保險保費收入約370億(yi) 元，同比增長約11%；賠償(chang) 金近300億(yi) 元，同比增長約33%。目前，索賠工作仍在進行中。預計到年底，賠償(chang) 金將繼續增加。其中，南方雨雪災害預計賠償(chang) 金超過70億(yi) 元，黑龍江幹旱災害預計賠償(chang) 金超過40億(yi) 元。
目前，我國農(nong) 業(ye) 保險從(cong) 業(ye) 人員的專(zhuan) 業(ye) 能力和規範程度差異較大，導致農(nong) 業(ye) 保險服務水平、流程、內(nei) 容和方式不一致，影響客戶體(ti) 驗。在這種情況下，通則是正確的保險公司七個(ge) 方麵提出了明確的操作標準:基礎服務、內(nei) 控管理、承保服務、理賠服務、查詢服務、增值服務、谘詢投訴。
據報道，集團標準是由集團按照其確定的標準製定程序獨立製定和發布的標準，並由社會(hui) 自願采用。發展集團標準是新時期國家標準化改革的重要措施。國務院《深化標準化工作改革計劃》明確提出了培育和發展集團標準，開展集團標準試點。近年來，保險隨著行業(ye) 地位的不斷提高，中國保險協會(hui) 已成為(wei) 國家39個(ge) 集團標準試點單位之一，也是金融業(ye) 唯一的集團標準試點單位。
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