山東省很多地方都推出了車險快速理賠模式

導讀：
對私家車主而言，最鬱悶的時候是上下班高峰時間刮擦。煙台的吳先生在左轉時與(yu) 直行的尹先生發生了輕微的劃痕，但不到十分鍾就完成了事故的保險處理。煙台的吳先生在左轉時與(yu) 直行的尹先生發生了輕微的劃痕，但不到十分鍾就完成了事故的保險處理。太方便了。吳先生說：過去，等交警和保險公司到現場大約需要20分鍾。”E路行”該軟件不需要等待交警和保險公司到達現場，根據上述操作，這也為(wei) 我們(men) 的車主節省了很多時間。”

煙台市保險行業(ye) 協會(hui) 會(hui) 長張安蘭(lan) 說：E路行”APP由煙台市交警支隊牽頭，煙台市保監分局、煙台市保險業(ye) 協會(hui) 共同推進的處理煙台市輕微交通事故的軟件有31個(ge) 財險公司參與(yu) 。煙台市公安局交警支隊事故科科長孫靜傑表示：交警接到車主上傳(chuan) 的信息後，將立即確定雙方的事故責任；　交警定責後，通過係統將定責結果傳(chuan) 遞給保險公司損壞後台。保險公司理賠人員可隨時隨地遠程定損，半小時內(nei) 完成全部理賠工作。

同時，對於(yu) 保險公司來說，E道路的使用減少了輕微事故的頻率，在一定程度上節省了人力資源和車輛使用成本，有利於(yu) 保險公司更科學合理地分配調查資源。根據煙台保險協會(hui) 提供的統計數據，截至2016年10月底，28家財產(chan) 保險公司的平均響應時間從(cong) 50分鍾縮短到10分鍾，其中最短損失時間可達1分鍾，真正實現快速補償(chang) 。

據了解，2015年4月1日E 自正式運行以來，已有2萬(wan) 多名市民安裝了手機APP，已有8000多人使用累計使用E路行處理案件。

電話直接賠償(chang) 一個(ge) 電話車險賠付

除煙台地區外車險創新，我省其他城市也在不斷推出新的汽車保險索賠措施。2015年，平安財產(chan) 保險青島分公司推出了電話直接賠償(chang) 服務，1萬(wan) 元以下可正常駕駛純汽車損壞事故，客戶致電客戶服務電話或使用平安APP終端，最快8分鍾即可實現直接賠償(chang) 。

住在福山區一個(ge) 社區的李女士在倒車時被劃傷(shang) 了。撥打95511客服電話後，她按照相關(guan) 提示14:15上傳(chuan) 了事故現場照片和銀行賬戶信息。14:28，李女士收到了賠償(chang) 信息提示。從(cong) 事故發生到賠償(chang) 完成的整個(ge) 過程不到20分鍾。

李女士使用青島平安財產(chan) 保險的直接補償(chang) 服務。平安財產(chan) 保險相關(guan) 負責人介紹，通過短信推送照片鏈接，引導業(ye) 主步驟拍照上傳(chuan) ，如果客戶在5分鍾內(nei) 沒有上傳(chuan) 照片，背景客戶會(hui) 打電話給客戶指導，客戶也可以通過微信，平安好業(ye) 主APP通過其他渠道發送照片。客戶服務人員收到照片後，將與(yu) 客戶核對損失項目和金額，並在客戶確認後實時支付。

據平安財產(chan) 保險人員介紹，隨著智能手機的普及，互聯網+進一步融入生活，電話直接賠償(chang) 理賠模式將逐步取代傳(chuan) 統的現場調查和損失確定，預計將處理80%類型的案件。截至9月，已實現多次事故直接支付的功能，處理車險理賠案件占33%。

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