投訴保險公司打什麽電話？

導讀：
出險後，當保險公司拒絕賠償(chang) 時，當我們(men) 對保險公司的處理方式有異議時，我們(men) 將不可避免地撥打投訴電話提起訴訟。投訴保險公司打什麽(me) 電話？打那個(ge) 電話能有效投訴保險公司嗎？打那個(ge) 電話能有效投訴保險公司嗎？

投訴保險公司可以致電保險監督管理委員會(hui) 12378。在與(yu) 保險公司協商過程中，用戶可以致電保險監督管理委員會(hui) 或直接到保險監督管理局和保險業(ye) 協會(hui) 投訴。如果與(yu) 保險公司仍未能協商，涉及的金額較大，證據確鑿，可以向法院提起訴訟，用法律武器維護其合法權益。注：遇到問題，應先與(yu) 保險公司協商解決(jue) 。

如果你發現保險公司在購買(mai) 保險的過程中失職，導致你被騙。或索賠不合理。請撥打12378。如果消費者想投訴保險公司，請找保監會(hui) 部門。中國保險監督管理委員會(hui) 成立於(yu) 1998年11月18日，是國務院直屬的部級事業(ye) 單位，按照國務院授權履行行政職能，按照法律法規對國家保險市場進行統一監督管理，維護保險業(ye) 的合法穩定運行。監管投訴熱線於(yu) 2012年4月正式開通，中心位於(yu) 北京，但全國14個(ge) 省的保監局也同時開通，當地消費者可以通過電話投訴。

中國保監會(hui) 投訴電話12378的開通，對保護消費者合法權益、維護消費者投訴權具有重要意義(yi) 。消費者可以舉(ju) 報市場違規和維權投訴。但保監會(hui) 投訴電話12378不是免費電話，消費者需要支付當地費用，長途電話費由保監會(hui) 支付。此外，為(wei) 了跟蹤當地保監局對消費者投訴的處理，除了輸入投訴電話內(nei) 容外，**該係統還保留了一個(ge) 月的語音記錄。

但在此提醒消費者，在撥打12378之前，首先要了解哪些投訴會(hui) 被保監會(hui) 接受，哪些不被接受。

保監局受理範圍：

（1）反映保險公司分支機構和保險中介機構違反有關(guan) 保險監督的法律、行政法規和中國保監會(hui) 的規定，損害保險消費者的合法權益，由保險監督管理局依法處理；

（2）反映保險從(cong) 業(ye) 人員違反有關(guan) 保險監督的法律、行政法規和中國保監會(hui) 的規定，損害保險消費者的合法權益的，由保險監督管理局依法處理；

(三)保監局依法負責處理的其他情形。

保監局不受理範圍：

(一)投訴不是保險消費者本人或者保險消費者受托人提出的；

（2）保險監督管理局已受理投訴，保險消費者在處理期間無新事實和理由再次提出同一投訴的；

(三)保監局已作出投訴處理決(jue) 定，保險消費者沒有新的事實和理由再次提出同樣的投訴。

保險消費者在處理期內(nei) 再次提出同樣的投訴，但有新的事實和理由需要核實的，保險監督管理局應當自收到新的投訴材料之日起合並處理。

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