導讀:
中國銀行業(ye) 監督管理委員會(hui) 財產(chan) 保險部最近發布了《關(guan) 於(yu) 規範“隔離”津貼保險業(ye) 務經營的緊急通知》。從(cong) 六個(ge) 方麵規範“隔離”津貼保險業(ye) 務。經營此類業(ye) 務的公司應當按照要求進行自查整改,並於(yu) 2月28日前向中國銀行業(ye) 監督管理委員會(hui) 財產(chan) 保險部或者直接管理派出機構報告自查整改情況。從(cong) 六個(ge) 方麵規範“隔離”津貼保險業(ye) 務。經營此類業(ye) 務的公司應當按照要求進行自查整改,並於(yu) 2月28日前向中國銀行業(ye) 監督管理委員會(hui) 財產(chan) 保險部或者直接管理派出機構報告自查整改情況。
2月7日,《中國證券報》記者獲悉,銀監會(hui) 財產(chan) 保險部近日發布了《關(guan) 於(yu) 規範“隔離”津貼保險業(ye) 務經營的緊急通知》,針對“隔離保險”宣傳(chuan) 不如實、理賠困難等問題。《通知》從(cong) 六個(ge) 方麵規範了“隔離”津貼保險業(ye) 務。經營此類業(ye) 務的公司應當按照要求進行自查整改,並於(yu) 2月28日前向中國銀行業(ye) 監督管理委員會(hui) 財產(chan) 保險部或者直接管理派出機構報告自查整改情況。
在糾正經營理念方麵,《通知》提出,公司在開發設計赛马会APP下载官网的過程中,要以人為(wei) 本,以保險消費者的實際需求為(wei) 基礎,在綜合考慮可保利益和風險程度的情況下,按照法律法規開發產(chan) 品,合理設定責任豁免和索賠條件。各公司應積極承擔社會(hui) 責任,科學合理地經營,為(wei) 消費者提供切實有效的風險保障。
在嚴(yan) 格的銷售行為(wei) 中,通知要求公司在上述產(chan) 品的宣傳(chuan) 銷售過程中,不得通過欺騙、隱瞞或誘導、赛马会APP下载官网安全責任等重要情況容易誤解宣傳(chuan) 或解釋,不得贏得消費者的注意,片麵宣傳(chuan) 和惡意渲染炒作。加強對合作機構、平台和渠道的管理,不斷監控其宣傳(chuan) 行為(wei) 。一旦發現片麵宣傳(chuan) 和炒作,立即停止和終止與(yu) 其業(ye) 務的合作。
根據通知,公司應充分履行產(chan) 品銷售過程中的解釋義(yi) 務,充分解釋保險責任、責任豁免和索賠條件,並根據法律法規提出足夠的提示和解釋,以吸引投保人的注意。
在嚴(yan) 格的索賠管理方麵,通知指出,公司應高度重視客戶服務,做好相關(guan) 業(ye) 務解釋和後續保險索賠服務,保險事故,應主動提供索賠服務,不得拒絕索賠,影響消費者的正常索賠需求,防止侵犯消費者權益。
在加強投訴管理方麵,通知建議公司應繼續關(guan) 注此類業(ye) 務的後續業(ye) 務發展,加強對分支機構、營銷人員和第三方合作機構的管理,加強業(ye) 務投訴管理,隨時關(guan) 注情況趨勢,及時響應消費者的合理需求。
在加強市場監管方麵,通知要求中國銀行業(ye) 監督管理委員會(hui) 和派出機構督促公司做好此類業(ye) 務宣傳(chuan) 銷售工作,加強監督檢查,發現產(chan) 品開發設計不合理、銷售誤導、無故拒絕賠償(chang) ,依法追究保險公司及相關(guan) 責任人的法律責任。
在進行產(chan) 品宣傳(chuan) 規範時
那麽(me) ,下一步,隔離保險如何“糾正姿勢”,更好地發揮其安全作用呢?保險律師李斌認為(wei) ,隔離保險可以根據不同地區的隔離政策設計赛马会APP下载官网,使保險公司的經營與(yu) 社會(hui) 、政府、人民的合理預期一致,真正承擔社會(hui) 、家庭和政府在災害事故中分擔責任和風險的作用。
事實上,在產(chan) 品宣傳(chuan) 中,保險公司也因盲目“迎合市場”而受到多次“打擊治理”的監管。2021年8月25日,北京市銀行業(ye) 和保險監督管理局暫停保險公司和專(zhuan) 業(ye) 保險中介機構發布營銷廣告,存在過度營銷和誘導消費問題,包括但不限於(yu) “首月1元”和“1元升級”。
該通知還指出,財產(chan) 保險公司應糾正經營理念,積極承擔社會(hui) 責任,科學合理地經營,為(wei) 消費者提供有效的風險保障。
個(ge) 人赛马会APP下载官网在銷售過程中也有相關(guan) 規定。例如,在組合銷售方麵,2020年,中國銀行業(ye) 和保險監督管理委員會(hui) 發布了關(guan) 於(yu) 組織個(ge) 人赛马会APP下载官网組合銷售專(zhuan) 項驗證整改工作的通知,為(wei) 了規範個(ge) 人保險公司產(chan) 品組合銷售行為(wei) ,驗證重點主要包括六個(ge) 方麵:經營理念不正確、捆綁銷售不合規、保險規則不合理、銷售宣傳(chuan) 不規範等。
同時,監管部門對互聯網保險有明確的產(chan) 品宣傳(chuan) 要求。自2021年2月1日起實施的《互聯網保險業(ye) 務監管辦法》指出,保險公司開發互聯網赛马会APP下载官网不得違反公共秩序和良好習(xi) 俗,炒作噱頭,損害消費者合法權益和社會(hui) 公共利益。
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