當地沒有分支機構，該怎麽理賠？會不會很麻煩？

互聯網越來越便捷，我們(men) 學會(hui) 了在網上購物、學習(xi) 等，也學會(hui) 了在網上買(mai) 保險。

方便是方便，但網上買(mai) 了保險，我們(men) 一般還是會(hui) 有些疑問，出險了怎麽(me) 賠呢？如果當地有個(ge) 分支機構是不是會(hui) 更好？沒有分支機構的情況下，該怎麽(me) 理賠？會(hui) 不會(hui) 很麻煩？

下麵我們(men) 就根據一篇文章，來講講各種問題。主要內(nei) 容如下：

• 當地沒有分支機構，該怎麽理賠？
• 當地有分支機構，賠付會更快嗎？
• 譜藍君總結

無論是否有分支機構，常見的理賠流程都可以總結為(wei) 以下4步：報案、搜集理賠材料、遞交理賠申請、理賠結案。

下麵，我們(men) 通過一個(ge) 當地沒有分支機構的理賠案例，來看看整個(ge) 理賠過程：

2020年8月，小藍媽媽給5歲小藍買(mai) 了一份50萬(wan) 的重疾險——媽咪保貝。次年5月忽然全身都起紅點點，像是在流血，小藍媽媽帶他看了很多家醫院，醫生給的診斷都是白血病。

在省醫院開始住院的那天，小藍媽媽想起自己去年有給孩子買(mai) 了保險，但在他們(men) 縣裏沒有這個(ge) 公司，就翻出了保單看下該如何申請理賠。

1、打電話給保司報案

找保單的過程，小藍媽媽發現在投保頁麵有寫(xie) 理賠流程，報案的形式也有好幾個(ge) 。

想了一下，小藍媽媽還是直接給保險公司打了電話，簡要說明了孩子生病的經過，工作人員提示說報案完成了，後續會(hui) 有理賠人員聯係。

第2天保險公司的理賠人員就聯係上了小藍媽媽，並發郵件和她說賠付所需要的材料。

2、遞交理賠材料

郵件中，理賠人員提示複星聯合是可以直接在微信公眾(zhong) 號遞交理賠資料的，並引導了詳細步驟。

此外，還可以將病曆資料拍照打包發郵件，審核後就能直接郵遞到保險公司。

理賠人員在郵件中詳細列明了理賠需要提交的資料，具體(ti) 如下：

• 媽媽和孩子身份材料：身份證（正反麵）、戶口簿；
• 診療材料：病曆、檢查單（白血病就包括血常規、脊髓及腦脊液等多項查驗）；
• 儲蓄卡：小藍媽媽的銀行卡賬號，含卡號、銀行及實際分行等；
• 申請書：理賠申請書，需要填寫小孩跟媽媽的信息，及其生病經過等。

小藍媽媽也在保單中找到了有關(guan) 賠付材料的具體(ti) 描述，理賠人員的需求的都是在合理範圍內(nei) ：

如果對郵件內(nei) 容不清楚，還可以電話聯係理賠人員確定，節約自己的收集時間。

3、郵遞材料正本

一周後，理賠人員通知小藍媽媽，材料已審批完，可以郵遞病曆資料正本及身份資料複印件了。

理賠人員跟小藍媽媽確定了此次的賠付金額為(wei) 100萬(wan) ，由於(yu) 小藍確診的是急性淋巴細胞白血病，符合惡性腫瘤的賠償(chang) 規定，同時符合兒(er) 童特定疾病的要求，所以能夠雙倍賠。

小藍媽媽買(mai) 的時候額外了少兒(er) 特定疾病，這裏邊就包括白血病。

賠償(chang) 協議達成，小藍媽媽的心略微放鬆了一點，麵對醫院賬單，想起後續的骨髓移植，也不至於(yu) 那麽(me) 心虛。

隨後，小藍媽媽再把資料整理了一遍，預約了個(ge) 快遞把材料寄去保險公司。

4、理賠結案，賠款到帳

保險公司收到快遞後，不到3天的時間，小藍媽媽的賠款到賬了。

到這兒(er) 保險公司的理賠流程就結束了，但對小藍一家而言，卻遠沒有結束。

孩子生病至今，媽媽就暫時擱置了工作，也住在了醫院，常常帶孩子樓層之間地做檢查。

雖然很辛苦，但醫生說這個(ge) 病治好的幾率在70%以上，一家人便覺得辛苦也沒什麽(me) 。

何況擁有保險公司的賠款，加上自己存的一點存款，就不擔憂費用了，能夠放心地治療。

此外，醫治完成後，拿上發票等其他資料，還能申請醫療險的賠付。

互聯網保險能在線上賣，那也就必須實現線上賠付，這是監管辦法規定的。

既然這樣，那保險公司是否有分支機構的差別到底在哪？當地有分支機構賠付會(hui) 更快嗎？

有關(guan) 其中的差別，譜藍君總結了以下幾點：

依照這些差異點，不好判斷哪個(ge) 賠付速度更快。不過，即便有分支機構，也可以選擇線上賠付，多了個(ge) 挑選。

除了分支機構的總數，保險公司的案件量、理賠人員效率、個(ge) 人提交資料的完整度及其賠償(chang) 的爭(zheng) 議性也會(hui) 影響理賠時效。

但有一點是明確的，保險公司對賠付的態度是甘願賠、不濫賠、不錯賠。並且銀監會(hui) 在身後管控，大家是可以放心的。

2000年，互聯網剛萌芽，我們(men) 期待可以用更便捷的方法開闊視野。

時迄今日，網上購物早不是新鮮事，甚至很多老年人都樂(le) 在其中。

互聯網保險監管也要求保險公司不斷完善線上核保、賠付、投訴等服務規範，完全無法線上服務的公司是不能銷售互聯網保險的。

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