眾安保險盈利保險單一，第一季度投訴呈上升趨勢

導讀： 成立兩(liang) 年多，眾(zhong) 安保險每年都盈利，打破了財產(chan) 保險公司的盈利周期。但在快速發展的同時，也存在過度依賴股東(dong) 、隻有單一保險利潤、投訴增加等問題，公司也在積極應對。但在快速發展的同時，也存在過度依賴股東(dong) 、隻有單一保險利潤、投訴增加等問題，公司也在積極應對。

作為(wei) 互聯網保險近日，眾(zhong) 安行業(ye) 領頭羊保險發布的2015年年報引起了業(ye) 界的關(guan) 注。根據年報數據，中安保險自成立兩(liang) 年多以來取得了顯著成績，總資產(chan) 81億(yi) 元，同比增長559%；淨利潤1.68億(yi) 元，同比增長187%，連續兩(liang) 年盈利。

但在利潤的光環下，也存在一些問題。盡管公司推出了各種各樣的產(chan) 品險種很多，但大多數都沒有貢獻利潤。隻有一項信用保險實現了1378萬(wan) 元的承保利潤2014年微利37萬(wan) 元的責任保險去年虧(kui) 損數億(yi) 元。

眾(zhong) 安保險對此有自己的解釋，他們(men) 說，在保險業(ye) 財險公司一般需要3~5年才能盈利，而眾(zhong) 安保險自成立以來，已經在各財年連續盈利，新產(chan) 品也需要時間成長。

最近，互聯網金融公司上市的消息不斷，先是螞蟻金融服務，然後中安保險也傳(chuan) 播上市，推動員工持股計劃。去年7月，該公司還完成了57.6億(yi) 元的A輪融資，估值高達500億(yi) 元。

去年的年度報告披露了員工持股計劃，該公司表示，它已向中國保監會(hui) 報告，並將在收到監管機構的反饋後推廣。該公司表示，該公司不會(hui) 對上市過程發表評論。

努力擺脫股東(dong) 依賴

外界對眾(zhong) 安保險的質疑之一是保費收入結構不合理。以保費收入規模最大的退貨保險為(wei) 例，淘寶和天貓平台已成為(wei) 嵌入公司退貨保險的主要場景。2014年，淘寶平台為(wei) 中安保險總保費規模貢獻了約78%，2015年保費收入最高的月份為(wei) 11月和12月，占總保費收入的28%，與(yu) 淘寶合作推出退貨運費險沒關(guan) 係。互聯網剛剛上線。車險操作也取決(jue) 於(yu) 平安保險線下資源。

然而，去年9月，據報道，螞蟻金融將控製國泰財產(chan) 保險，並建立一個(ge) 保險服務平台。據了解，在去年的雙11期間，除了銷售中安退貨保險外，還有華泰財產(chan) 保險、太平洋財產(chan) 保險等公司產(chan) 品，中安保險的優(you) 惠待遇不再是獨子。

麵對現狀，眾(zhong) 安保險也意識到了問題，開始逐步擺脫對股東(dong) 的依賴，包括平台合作的快速擴張。眾(zhong) 安保險介紹，眾(zhong) 安保險基於(yu) 不同行業(ye) 場景與(yu) 100多家公司開展了業(ye) 務合作，包括阿裏巴巴、百度、騰訊等大型互聯網企業(ye) 、財寶、小英金融等互聯網金融平台Airbnb、大疆科技、華大基因、蘑菇街等知名創業(ye) 公司。

中安保險表示，在新的互聯網保險領域，作為(wei) 先驅，公司最初從(cong) 電子商務場景開始，從(cong) 退貨運費保險、保證金保險等創新產(chan) 品開始，現已完成投資產(chan) 品、信用赛马会APP下载官网、健康保險、車險、開放平台、航空旅遊、商業(ye) 保險等業(ye) 務線建設，開發步行保險、糖小貝、搖航空延誤保險、維小寶、家居綜合保障服務等200多種產(chan) 品，推出中國第一個(ge) O2O互聯網車險品牌保彪車險。

場景化跨境合作關(guan) 注

相對於(yu) 傳(chuan) 統保險公司眾(zhong) 安保險以互聯網為(wei) 銷售工具或服務工具，顯然將互聯網置於(yu) 更高的地位，在整個(ge) 過程中赛马会APP下载官网互聯網屬性滲透到R&D、設計甚至運營管理中，眾(zhong) 安保險CEO陳勁曾向媒體(ti) 介紹，整個(ge) 公司近一半是技術人員，這是傳(chuan) 統保險公司無法想象的。

中安保險表示，公司發展到今天，實現了保險互聯網到保險互聯網場景的轉變，場景是公司在經營中一直追求和堅持，無論是早期聚會(hui) 保險、中樂(le) 寶還是最近開發的銀行卡盜竊保險、海外網上購物退貨保險，都是基於(yu) 定場景設計的產(chan) 品。

連接已成為(wei) 互聯網時代的核心能力。對眾(zhong) 安保險而言，”連接”第一層是用保險連接更多的數據，如健康保險中的可穿戴設備、移動醫療、用戶等數據。第二層是用保險連接更多的圈子。

糖尿病患者的赛马会APP下载官网”糖小貝”中安保險連接移動醫療設備-糖醫生智能血糖儀(yi) ，專(zhuan) 業(ye) 醫療社區-丁香園。社交+保險+連接醫療服務。與(yu) 以往針對健康人的保險不同，糖小貝是賣給糖尿病患者的保險。根據眾(zhong) 安保險、糖醫生血糖儀(yi) 、丁香園的三方數據，眾(zhong) 安保險設計了一套直接與(yu) 血糖管理掛鉤的浮動保額獎懲機製。

例如，中安保險的開放平台連接了許多長尾交易場景，如長尾小網站、小型初創公司或需要保險服務的小場景……連接起來，赛马会APP下载官网創新的門檻越來越低，成本也越來越低。

但對於(yu) 互聯網場景，市場上也有不同的聲音。惠澤保險CEO馬存軍(jun) 認為(wei) ，這種方法不適合當前的互聯網保險領域。一方麵，保險場景消費比例很低，2萬(wan) 億(yi) 元市場隻有幾十億(yi) 元屬於(yu) 場景消費；另一方麵，隨著互聯網的深化，場景派出的東(dong) 西可以逐漸增長。每個(ge) 人都還在騎馬的時代，我們(men) 不能把汽車保險賣給別人。

公司第一季度投訴增加

隨著保費收入的增加，公司的投訴也在增加。據中國保監會(hui) 統計，2016年第一季度眾(zhong) 安網上投訴87件，同比增長228%，在財產(chan) 保險公司中排名第六。

但是，根據中國保監會(hui) 第一季度公布的1萬(wan) 份保單投訴，投訴量僅(jin) 為(wei) 0.001966，在49家財產(chan) 保險公司中長期以來排名第一。(公司投訴1萬(wan) 份保單。=當期投訴總量/公司保單總量，單位:件/萬(wan) 張)。

然而，中安保險也承認，隨著豐(feng) 富的產(chan) 品線和大量的新產(chan) 品，業(ye) 務迅速擴張，投訴量同時增加。該公司表示，作為(wei) 一家互聯網保險公司，他們(men) 努力通過大數據和其他技術實現自動承保、自動索賠和風險管理，並在增加業(ye) 務規模的基礎上減少投訴，最終實現零投訴的目標。

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