雲南省促進保險消費者權益保護，努力改善保險服務

導讀：
從(cong) 2017年雲(yun) 南省保險消費者權益保護工作會(hui) 議上獲悉，3月9日，目前，全省保險消費者權益保護工作穩步推進。

據雲(yun) 南省保監局報道，2016年，保監局共收到保險消費者投訴1014件，同比增長43.63%。經行業(ye) 積極解決(jue) ，撤訴576件，最終形成有效投訴438件，同比下降32.2%，高於(yu) 全國37.59個(ge) 百分點，幫助消費者維護2536.2萬(wan) 元的經濟利益。12378熱線雲(yun) 南分中心接聽6793個(ge) 電話，同比增長59.76%，其中956個(ge) 電話涉及消費投訴，5837個(ge) 電話谘詢等電話，占監管部門接受保險消費投訴的94.28%。行業(ye) 車險人身傷(shang) 害案件的結案周期和非人身傷(shang) 害案件的結案周期分別為(wei) 38.93天和9.49天，比去年縮短了11.90天和5.79天。此外，深化保險糾紛調解與(yu) 訴訟調解對接機製建設，全省各類保險糾紛調解機構成功調解保險糾紛案件3767起，涉及近1.6億(yi) 元，保險公司與(yu) 消費者調解結果的執行率接近100%。目前，雲(yun) 南省16個(ge) 州市中，有14個(ge) 州市建立了不同形式的保險糾紛調解機構，基本建立了以派駐公司調解室調解為(wei) 基礎的三級保險糾紛調解平台，以行業(ye) 協會(hui) 人民調解為(wei) 補充，以訴訟調解對接機製為(wei) 後盾。

今年，我省將堅持服務、嚴(yan) 格監管、風險防範、促進發展的基本政策，全麵落實保險公司維護消費者權益的主要責任，努力改善和改進保險服務，加強對損害消費者合法權益的調查，加強投訴處理監督，完善工作機製，促進保險消費者權益保護取得新突破。

想了解更多新聞資訊或有保險規劃需求的朋友，點擊下方圖片，免費報名谘詢，會(hui) 有專(zhuan) 業(ye) 理財師為(wei) 您耐心講解，協助規範投保並提供周全的後續理賠服務。