中保協邀請新聞媒體走基層 實地采訪保險服務社會治理

導讀：
日前，中國保險行業(ye) 協會(hui) 組織新華社、央視財經、中國保險報等新聞媒體(ti) 走進浙江寧波，實地采訪保險服務治理，聚焦責任保險、巨災保險的服務狀況。

　　2018年8月21日至24日，中國保險行業(ye) 協會(hui) 在中國人民財產(chan) 保險股份有限公司和寧波市保險行業(ye) 協會(hui) 的支持下，邀請新華社、央視財經、新華網、中國經濟時報、金融時報、中國保險報等新聞媒體(ti) 走進浙江寧波，聚焦以責任保險、巨災保險為(wei) 代表的保險服務社會(hui) 治理進行實地采訪。

　　8月21日，基層采訪組一行首先來到人保財險寧波分公司，了解醫療責任險、電梯安全責任險、城鎮住房綜合保險以及公共巨災保險在寧波創新開展情況。

　　8月22日上午，基層采訪組一行來到寧波市醫療糾紛理賠處理服務中心，通過聽匯報、問問題、麵對麵采訪等形式，就將保險理賠協商機製運用到醫療糾紛處置的創新做法進行了詳細的了解。據了解，保險理賠協商機製在寧波市推行的十年間，通過不斷地提高自身綜合素質，提升服務質量，完善服務舉(ju) 措，規範服務流程，公開服務標準，深受患方信賴，醫方信任。到2017年底的十年裏，理賠中心共接受參保醫療機構免賠額(患方索賠金額在1萬(wan) 元以上)以上的醫療糾紛案件7901件，處理案件7339件，處理率達到92.89%。促進了和諧醫患關(guan) 係的建立，維護了良好的醫療秩序，充分發揮了保險的社會(hui) 管理職能，為(wei) 國家治理體(ti) 係和治理能力的現代化，為(wei) 寧波經濟發展和社會(hui) 穩定做出了應有的貢獻。

　　22日下午，采訪組一行前往鄞州區榮安府社區，實地采訪電梯安全責任險開展情況。在采訪中，新聞媒體(ti) 對保險主動開展的風險管理和預防的工作有了更加清晰的認識。電梯安全責任保險新模式通過“保險+服務”創新模式，由保險機構監督第三方電梯維保服務機構，並介入風險管理前端，從(cong) 源頭上降低了電梯的安全運行風險，減少了因為(wei) 電梯安全問題可能引發的社會(hui) 矛盾糾紛，完善了特種設備安全領域的社會(hui) 共治模式，助力了公共治理體(ti) 係建設，為(wei) 全國電梯安全監管改革創新摸索出了一條可推廣、可複製的經驗之路。

　　2015年，全國首例城鎮住房保險在寧波鎮海區落地，在全國範圍內(nei) 開創了在危舊住宅房屋使用安全管理工作中應用保險機製分散和化解城鎮住房倒塌風險的先河，是主動利用現代保險機製，創新社會(hui) 管理模式和轉變政府職能的有益嚐試。8月23日上午，采訪組一行來到寧波方莊社區走進街道、走進社區、走進居民家中，查看房屋動態監測服務以及“保險+服務”的風險管理和保障的管理體(ti) 係。

　　為(wei) 了全麵了解公共巨災保險在寧波地區創新開展情況，8月23日，采訪組一行來到奉化區西塢街道先後走訪了民政局、柴家堰村委會(hui) 和部分村民。對寧波公共巨災保險推行情況和存在的問題進行了全麵了解。自2014年寧波市政府與(yu) 人保財險等多家財險公司簽訂巨災保險協議以來，巨災保險在寧波實施三年多，已累計向16萬(wan) 戶居民家庭支付台風救助賠款9500多萬(wan) 元，數以萬(wan) 計的受災群眾(zhong) 得到救助，起到了災害救助、惠及民生的良好效果。正如一位村民所說：“台風年年有，有了巨災保險，心理上還是多了一份安全感。”

　　在四天的新聞媒體(ti) 走基層活動中，采訪組一行還來到寧波市金融辦、寧波保監局，與(yu) 金融辦王勉副主任等進行了一場麵對麵的交流訪談。據介紹，近年來，寧波市聯合保險業(ye) 切實以問題為(wei) 導向，圍繞社會(hui) 發展的痛點難點問題精準施策，推出了一係列完善社會(hui) 治理、促進社會(hui) 和諧、推動扶貧攻堅的保險新產(chan) 品、新模式、新舉(ju) 措，構建起一張多層次、多險種、多領域的風險保障網。通過基層采訪，新聞媒體(ti) 對“保險改革創新的最終目的是促進社會(hui) 民生福祉的改善，讓人民群眾(zhong) 分享改革紅利，提升百姓的安全感、幸福感和滿意度”有了更加清晰的認識和感受。（本文內(nei) 容來源：中國保險行業(ye) 協會(hui) ）

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