線上買保險理賠困難嗎？線上和線下有哪些區別？

2003年淘寶騰空出世，開創了互聯網購物模式，不過在當時絕大多數人都否定了這個(ge) 模式，甚至嘲笑：“不靠譜！”

然而如今，光雙十一這一天，天貓的交易量就高達5000多億(yi) 元，人們(men) 已完全進入了互聯網時代，如今的現象卻是實體(ti) 店難經營。

近幾年互聯網保險也在逐漸崛起，被越來越多人所接受，但由於(yu) 保險是一種特殊商品，很多人還是抱著懷疑的態度，甚至邊投保邊充滿問號……

其實國內(nei) 互聯網保險比淘寶崛起的還要早，線上買(mai) 保險就像我們(men) 在淘寶買(mai) 東(dong) 西一樣，隻是銷售渠道不同而已，商品本身是不變的，由於(yu) 線上銷售減少了不少實體(ti) 店、人工成本，所以價(jia) 格上會(hui) 有些許差別。

如果想了解線上、下買(mai) 保險的區別，擔心後續理賠服務問題的，建議看看這篇文章哦~

主要內(nei) 容如下：

• 線上和線下有哪些區別？
• 線上買的保險理賠服務怎麽樣？
• 譜藍君總結

互聯網保險公司可以說是“互聯網+保險”最直觀、最純粹的表現形式了，保險的銷售、投保、理賠均在線上完成。

互聯網赛马会APP下载官网其實也是用實體(ti) 保險公司的，隻是旗下這些產(chan) 品的銷售方式更多是線上進行，這樣即可以節約經營成本，也可擴大銷售範圍。

但網上購買(mai) 保險往往會(hui) 遇到以下問題：

“為(wei) 什麽(me) 代理人介紹的產(chan) 品，有些在保司官網上沒有？”

“為(wei) 什麽(me) 明明是同一個(ge) 保司的產(chan) 品，內(nei) 容也一樣，但在不同渠道上名稱不一樣？”

“怎麽(me) 判斷這個(ge) 產(chan) 品真的存在？”

其實，保險銷售有個(ge) 特點，保司會(hui) 根據不同渠道設計不同產(chan) 品，同一個(ge) 產(chan) 品也會(hui) 有多個(ge) 名稱，以辨別不同投保來源。

保司為(wei) 保障線下保險銷售的盈利，通常在官網都隻會(hui) 放幾款熱銷的產(chan) 品。

不過，隻要是同款產(chan) 品，無論在哪個(ge) 渠道，什麽(me) 名稱，價(jia) 格都會(hui) 一樣的，費率在銀保監會(hui) 都會(hui) 進行備案，保險公司的日常經營運作都在銀保監會(hui) 的嚴(yan) 格監管下進行。

判斷產(chan) 品真偽(wei) ，大家可以在銀保監會(hui) 官網上核查是否有這款產(chan) 品的信息。（注意，不要輸入網名去查詢，得輸入產(chan) 品條款名，否則可能查詢不到）。

同一款產(chan) 品，不管你是在哪個(ge) 渠道上購買(mai) 的，付出的價(jia) 格都是一樣的，且獲得的服務也一樣，包括保障內(nei) 容、健康告知、後續理賠等。

所以，線上和線下投保，區別隻在於(yu) 購買(mai) 渠道不同，其他都是一樣的。

很多小夥(huo) 伴之所以猶豫要不要在互聯網投保，很大部分原因是擔心理賠的問題。

其實多慮了，線上和線下購買(mai) 所獲得的理賠服務是一樣的，線上購買(mai) 保險不僅(jin) 可直接在線上報案，也可去到線下當地分支機構報案。目前，線上報案快捷方便，很多即便線下購買(mai) 保險的人，出險時也會(hui) 選擇線上報案了。

所以線上線下投保，我們(men) 獲得的理賠服務都是一樣的。

另外，譜藍君還整理了一些簡單易懂的幹貨分享給大家：

1、這些渠道都可以申請理賠

a.官方APP

保險公司官方APP線上理賠有一個(ge) 專(zhuan) 門的通道。一般理賠申請入口都會(hui) 放在首頁或者其他明顯位置，點擊進入跟著流程走即可。

b.官方電話

打電話給保司客服，報個(ge) 人信息查詢到保單後，向客服申請理賠，他們(men) 會(hui) 告訴你需要準備什麽(me) 理賠資料，寄送到哪裏去。

如果是找第三方代理機構的，同理，直接打電話給機構客服或你的理財師，一般代理機構會(hui) 有專(zhuan) 門的理賠團隊全程協助我們(men) 理賠。

c.官方微信公號

有些保險公司有開通微信公眾(zhong) 號，我們(men) 可以直接實名認證，登陸進去申請理賠。

原本需要到線下遞交資料，現在在線上提交資料就可以了。

2、理賠流程

一般線上理賠流程如下：

1、在以上任一渠道報案，申請理賠；

2、詢問需要準備的理賠資料；

3、將理賠資料（確診書(shu) 、報銷單等）拍照上傳(chuan) ，或郵寄到保險公司；

4、剩下的就是等待保司的審核結果了。

很簡單吧~

其實，線上和線下理賠流程大體(ti) 是一致的，主要的區別就在於(yu) ：

• 出險後，我們聯係誰？是業務員？還是聯係保險公司/官方APP/官方微信；
• 如何提交理賠資料？是交給業務員/自己去保險公司櫃台？還是直接上傳或郵寄給保險公司。

顯而易見，線上理賠更方便快捷，節約時間和成本。

大家也不用擔心線上申請理賠會(hui) 沒人理或者回複慢，隻要你投保的是在銀保監會(hui) 備案過的正規赛马会APP下载官网，一切都會(hui) 在監管下進行，無論線上還是線下，對於(yu) 理賠都有嚴(yan) 格的製度規定。

該賠的，不會(hui) 因為(wei) 沒見到你的人就不賠；不該賠的，也不會(hui) 因為(wei) 你人到了保險公司就可以賠了。

當然，各個(ge) 渠道處理理賠事宜的效率和服務體(ti) 驗還是有差別的，所以大家要選擇正規、成熟的代理人或第三方代理機構，可以提供保單管理、理賠協助、法律援助等服務。

譜藍君還是比較建議大家通過第三方機構投保，因為(wei) 你在哪裏投保，價(jia) 格都是一樣的，獲得的保障也一樣，但如果在這投保，還多了個(ge) 第三方來免費為(wei) 你提供保單管理、理賠協助等服務。

到時真出險了，你找第三方來幫你弄也可以，直接自己找保險公司理賠，也可以。

出現理賠糾紛的其中一個(ge) 原因，就是很多朋友不清楚自己的情況是否符合理賠條件，就去申請理賠了；

很多理賠審核結果遲遲下不來，就是因為(wei) 資料不齊全，而第三方代理也可以在寄送資料前幫你做預審核，爭(zheng) 取一次性申請理賠完成。

即使審核不通過，也可以通過第三方機構獲得法律援助！

以上都是第三方代理機構在售後可以提供到的一些免費且實用的後續服務。

隨著“互聯網+”對我們(men) 工作和生活的深入，未來線上買(mai) 保險將成為(wei) 主流。

看好未來主流和趨勢，讓自己順勢而為(wei) ，才能享受到社會(hui) 發展的紅利，讓自己生活得更便捷、舒心。