安盛天平皮闖:保險業需要不斷創新

導讀： 7月14日，安盛天平北京分公司總經理皮闖出席並講話，由北京保險學會(hui) 舉(ju) 辦的漢學智慧與(yu) 保險文化論壇在北京舉(ju) 行。

以下是發言實錄：

在過去的兩(liang) 年裏，保監局和行業(ye) 協會(hui) 組織了整個(ge) 北京保險行業(ye) 學習(xi) 漢學的措施大大提高了行業(ye) 從(cong) 業(ye) 人員的整體(ti) 素質。從(cong) 我自己的角度來看，我感到受益匪淺。我發現我過去隻關(guan) 注企業(ye) 管理，而忽視了對傳(chuan) 統文化的研究。

今天，當我來到現場時，我聽了了一堂有教育意義(yi) 的課，意識到我不僅(jin) 要學習(xi) 漢學，還要在行動中實踐漢學的內(nei) 涵；同時，我也理解了《易經》文化中變化的含義(yi) 。接下來，讓我簡要談談我對漢學的理解，以及如何在行動中反映漢學的內(nei) 涵。

儒家思想《大學》中有一句話，日新日新，日新日新。這句話的原意是:如果能每天更新，就要每天更新，不斷更新。

我的企業(ye) 安盛保險集團是世界上最大的保險集團，2015年獲得BCG（波士頓谘詢公司）在世界上最具創新性的企業(ye) 中排名第22位。作為(wei) 一家200年曆史的保險公司，要獲得創新獎並排名世界第22位並不容易。

說完企業(ye) ，我再來說說我自己。今天我想和大家分享一個(ge) 我在保險行業(ye) 創新的小故事:大概是2007年，機動車交通事故責任強製保險(以下簡稱交強險)在實施初期，我向北京保險業(ye) 協會(hui) 申請，找到了李峰副秘書(shu) 長。當時，她還是財產(chan) 保險部主任。我的申請是什麽(me) ？申請保險車險取消提供駕駛執照的副本。雖然這件事似乎隻是一頁小事，但在當時，從(cong) 這件事的影響來看，它仍然是一件大事。我申請這件事是因為(wei) 北京車險自2006年信息平台成立以來，已經實現了與(yu) 北京交通管理局的數據對接。信息化程度很高，實時交互。既然信息可以從(cong) 平台上提取，那就要求提供駕照複印件，從(cong) 我當時的想法來看，感覺是多餘(yu) 的。換句話說，這仍然是一種浪費。但在我提出取消申請後，李峰主任拒絕了我，說這是全國確定的保險材料，我們(men) 必須執行。後來，我們(men) 就這個(ge) 問題討論了近兩(liang) 個(ge) 小時。最後，我說：如果你取消了複印件，你每年在幫助保險業(ye) 節省300多萬(wan) 張紙。當時，北京隻有300萬(wan) 輛車。車輛必須投保強製保險。根據每輛車的一張紙，它是300萬(wan) 張。節約300萬(wan) 張紙的概念是什麽(me) ？相當於(yu) 每年砍伐20年樹齡的一千棵樹！就這樣，我的想法終於(yu) 得到了李峰主任的認可和行業(ye) 協會(hui) 的支持，使北京所有車主在汽車保險環節無需提供駕照複印件。

這件事的實施不僅(jin) 是行業(ye) 節約的體(ti) 現，也是一項創新措施。這張紙會(hui) 經過複印、傳(chuan) 真、倉(cang) 儲(chu) 、檔案管理等多個(ge) 過程，實際上會(hui) 影響我們(men) 保險業(ye) 的運營成本。在我看來，雖然這隻是一件小事，但簡化保險數據不僅(jin) 可以促進行業(ye) 的良性發展，而且可以方便客戶，這也是我們(men) 宣傳(chuan) 以客戶為(wei) 中心服務理念的體(ti) 現，無論這件小事有多小，隻要方便客戶，我們(men) 都應該從(cong) 思維創新，從(cong) 行動。多年來，北京保險業(ye) 始終堅持創新理念，走在全國保險業(ye) 的前列。在這個(ge) 互聯網時代，即將到來的汽車保險電子保單仍將使北京保險業(ye) 為(wei) 整個(ge) 係統的發展樹立創新的榜樣。

在我們(men) 公司，每年都有一個(ge) 獎項，那就是創新獎。我相信智慧來自民間，所以我要求所有員工積極提出自己的創新想法。事實上，基層員工提出了取消駕照複印件等創新想法。這種創新的想法，從(cong) 把一張紙切成三部分來節省使用，到每年向行業(ye) 協會(hui) 提出一些創新的想法，其中一些也被采納和推廣到整個(ge) 行業(ye) 。

在我看來，對中國文化經典名言日新、日新、日新的深刻理解是不斷創新和改進。此外，我對新國十條的理解也要求我國保險業(ye) 不斷創新更好的產(chan) 品和服務，為(wei) 社會(hui) 做出貢獻。

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