導讀:
根據銀保監的官方數據,截至目前,中國共有保險集團公司bai12家,人身保險公司97家,財產(chan) 保險公司87家,再保險公司12家,保險資產(chan) 管理公司24家,外資保險公司代表處190家,其他5家。
根據銀監會(hui) 的官方數據,截至目前,中國共有保險集團公司bai97家人身保險公司有12家,財產(chan) 險公司87家,再保險公司12家,保險資產(chan) 管理公司24家,外資保險公司190家,其他5家。
一、哪家保險公司服務好?
參與(yu) 評估的保險公司是61家人身保險公司和64家開業(ye) 3年的財產(chan) 保險公司,因此養(yang) 老險、這裏不列出健康保險公司和不到三年的公司。
由於(yu) 有評估,因此肯定會(hui) 有評估的權重和標準。根據中國銀監會(hui) 發布的《保險公司服務評估管理辦法》,評估指標的權重:
先上結論:
個(ge) 人保險公司:可以看出,理賠服務和投訴的權重相對較高,分別占35%和15%;保單交付的及時性也是影響15%的較大因素。
財產(chan) 保險公司:財產(chan) 保險更注重案件處理的效率,因此相關(guan) 權重達到40%;投訴權重與(yu) 人身保險一致,也為(wei) 15%。
然後根據每個(ge) 項目的分數進行評估AAA、BB、D等10個(ge) 等級。
此外,如果有重要的服務創新或重大的負麵事件,也會(hui) 增加或減少額外的分數。
二、 誰的服務評級較低?
根據人身保險和財產(chan) 保險公司,整理了評估等級,根據評分標準,一般B級以上已經很好了:
看了這個(ge) 結果,第一感覺是服務水平和保險公司的規模沒有必然關(guan) 係。
就人身保險中的交銀康聯而言,這是一家幾乎沒有人聽說過的保險公司,但卻穩穩地占據了它AA一席之地。
友邦保險,被稱為(wei) 服務第一,隻排在第一位BBB等級,錯過A級。
然而,全球和中美大都會(hui) 也算是知名度較高的公司,評級人才CCC。
與(yu) 其他人或我們(men) 的印象不同,大公司不一定服務好,小公司不一定服務差。
相反,一些中小企業(ye) 願意更加注重服務和產(chan) 品性價(jia) 比,以提高品牌知名度。
在這裏,我想起那個(ge) 朋友說:價(jia) 格不能決(jue) 定一切。我們(men) 更注重服務;小公司的產(chan) 品很便宜,但事故發生後無法解決(jue) 索賠是沒有用的。
但說到索賠,保險公司的服務評估實際上有一個(ge) 更值得一看的數據。
三、總結
大保險公司和小保險公司的區別主要體(ti) 現在大保險公司信譽好,服務體(ti) 係相對完善,而小保險公司信譽小,服務體(ti) 係不完善。
因此,大型保險公司的赛马会APP下载官网聲譽較好,購買(mai) 可以享受更周到的服務,但在購買(mai) 保險時,保險公司的規模不是購買(mai) 產(chan) 品的唯一標準,更重要的是選擇符合實際保險需求的保險條款。
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