科技創新，構築消費者權益保護牆，招商信諾人壽獲得發明專利

導讀：
招商信諾人壽是著名的中外合資壽險企業(ye) ，實力雄厚，富有創新精神。最近，國家知識產(chan) 權局授予壽險公司開發的智能語音質量檢驗技術發明專(zhuan) 利，大力建設消費者權益保護保護牆！最近，國家知識產(chan) 權局授予壽險公司開發的智能語音質量檢驗技術發明專(zhuan) 利，大力建設消費者權益保護保護牆！

近日，招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱招商信諾人壽)開發了一種智能語音質檢國家知識產(chan) 權局授予該技術發明專(zhuan) 利。該技術基於(yu) ASR語音識別技術結合對話語境NLP自然語言處理，深入識別分析，及時發現銷售過程中的非合規表達。該技術已在招商信諾人壽電子銷售渠道實現保單應用覆蓋率90%，在智能和人工質量檢驗的雙核控製下，可以有效提高質量控製水平，最大限度地保護消費者權益。

自2015年開發啟動以來，語音智能質量檢驗項目一直是一個(ge) 可持續建設、應用和發展的過程。該專(zhuan) 利的發明極大地促進和加快了這一進程。其獨特的價(jia) 值和創新不僅(jin) 是為(wei) 了使機器實現高效、準確的語音質量檢測，幫助逐步取代部分人工質量檢驗，而且是為(wei) 了實現積累的大量數據和分析模型的有效雙向確認，更準確地應用於(yu) 複雜多樣的銷售場景，幫助人工質量檢驗減少主觀判斷偏差，增加風險控製，更準確地識別影響消費者權益的業(ye) 務質量，在保護公司金融消費者權益方麵發揮重要作用。招商信諾人壽作為(wei) 首批將電話銷售引入中國保險業(ye) 的企業(ye) 之一，是其在電話銷售領域持續卓越的又一表現。

作為(wei) 一家擅長健康保障的保險公司，招商信諾人壽自2003年成立以來，高度重視科技創新，努力打造保險+大健康服務融合新生態。為(wei) 此，招商信諾人壽與(yu) 多家科技龍頭企業(ye) 攜手，利用人工智能、大數據、雲(yun) 計算、數字安全等技術，有效提高服務效率營銷精準、產(chan) 品定製、購買(mai) 方便、溝通多樣化到理賠智能化、風險控製自動化等待全流程服務體(ti) 驗模式。未來，招商信諾人壽將繼續堅持以客戶為(wei) 中心經營理念，入，實現科技與(yu) 保險深度融合，為(wei) 用戶提供更高效、更方便的保險服務。

關於招商信諾人壽

招商信諾人壽是一家專(zhuan) 業(ye) 、穩定、創新，以健康保障為(wei) 專(zhuan) 業(ye) 的中外合資壽險公司為(wei) 招商銀行和信諾集團提供涵蓋保險保障、健康管理和財富規劃的全方位產(chan) 品和服務。

業(ye) 務覆蓋全國主要省市，擁有全資健康管理子公司，2020年啟動成立資產(chan) 管理子公司。招商信諾人壽的使命是幫助更多的人更健康、更快樂(le) 、更安全！

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