中國銀行業和保險監督管理委員會防範代理退保等風險的提示

導讀：
一是依法合理維護自身權益，防止非法代理維權侵害。；二是根據自身需要選擇合適的金融產(chan) 品或服務，不受退舊保新、高收入等詞匯的誘導；三是防止非法代理人保護個(ge) 人信息安全的隱患。；二是根據自身需要選擇合適的金融產(chan) 品或服務，不受退舊保新、高收入等詞匯的誘導；三是防止非法代理人保護個(ge) 人信息安全的隱患。

去年，中國銀行業(ye) 和保險監督管理委員會(hui) 就代理退保等混亂(luan) 發布了相關(guan) 風險提示。目前，仍有一些犯罪分子以代理退保、代理維權的名義(yi) 招攬業(ye) 務，聲稱可以幫助消費者全額退保這種非法代理權利保護行為(wei) 占用了正常的投訴權利保護渠道和資源，擾亂(luan) 了金融市場的秩序，侵犯了消費者的合法權益，危害了社會(hui) 穩定。

為(wei) 此，中國銀行業(ye) 和保險監督管理委員會(hui) 消費者權益保護局發布了2021年第六期風險提示，提醒消費者依法合理維護自身權益，遠離代理退保和代理維權的違法行為(wei) ，防範和警惕以下風險。

一是虛假承諾、偽(wei) 造證據等違法手段阻礙消費者正常維權。

為(wei) 了謀取利益，犯罪分子冒充監管部門、法律工作者或金融機構工作人員騙取信任，謊稱可以辦理全額退保、逃避債(zhai) 務、修複信用調查等事項，誘導消費者委托其代理權利保護，並通過編造事實、偽(wei) 造證據、提供虛假信息等手段進行惡意投訴，違反誠信，甚至突破法律底線，不僅(jin) 侵犯了消費者的合法投訴權利保護渠道和資源，也可能涉嫌違法犯罪，阻礙消費者與(yu) 金融機構、監管機構的有效溝通，擾亂(luan) 金融市場的正常秩序。

二是危害消費者財產(chan) 安全，隱藏集資詐騙風險。

代理權以權權利利潤的名義(yi) ，如鼓勵保險消費者退保正常保險合同，收取高代理權利費用，退保後也會(hui) 誘導消費者舊買(mai) 新，購買(mai) 所謂的高收入金融產(chan) 品，甚至攔截消費者退保資金，隱藏融資欺詐的風險。此外，如果消費者被欺騙退還正常的保險合同，他們(men) 不僅(jin) 會(hui) 失去風險保障，而且在未來再次投保時，由於(yu) 年齡和健康狀況的變化，他們(men) 可能會(hui) 麵臨(lin) 重新計算等待期、增加保費甚至拒絕保險的風險。消費者必須警惕這種違法行為(wei) 。

三是危害消費者信息安全權。

非法代理維權組織取得消費者委托後，將要求消費者提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息。個(ge) 人信息有惡意使用、非法泄露或銷售的風險。個(ge) 人信息泄露後，可能會(hui) 給消費者造成損失，危及消費者信息安全和人身安全。更要注意防範詐騙分子以解決(jue) 債(zhai) 務、修複征信等方式騙取銀行卡賬戶、密碼、驗證碼等信息進行盜竊或轉賬的風險。

中國銀行業(ye) 和保險監督管理委員會(hui) 消費者權益保護局提醒消費者根據自身需要合理消費金融產(chan) 品，依法維護自身權益，提高個(ge) 人信息保護意識。

一是依法合理維護自身權益，防止非法代理維權。

消費者對金融產(chan) 品或服務有疑問的，應當通過正式渠道提出合理要求：可以直接與(yu) 金融機構協商解決(jue) ，協商不成可以通過行業(ye) 糾紛調解組織解決(jue) ，也可以向人民法院提起訴訟。通過正常渠道使用法律武器維護其權益，不相信代理權利保護和代理退保的虛假承諾，拒絕參與(yu) 違反合同、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。

二是根據自身需要選擇合適的金融產(chan) 品或服務，不要被退舊保新、高收益等說辭所誘導。

消費者應掌握一定的金融知識，了解金融產(chan) 品或服務內(nei) 容，根據自己的需求和風險承受能力購買(mai) 合適的產(chan) 品，建立合理的消費理念。例如，購買(mai) 赛马会APP下载官网應滿足自己的風險保障需求和經濟能力，使用信用卡或貸款產(chan) 品應考慮貸款成本和還款能力，投資和金融產(chan) 品應滿足自己的風險偏好和風險承受能力。

三是防止非法代理維權給個(ge) 人信息安全埋下隱患。

消費者應注意提高個(ge) 人信息保護意識，妥善保管重要的身份信息和敏感的金融信息。不要輕易將銀行卡、身份證、保險合同等重要文件轉讓給他人，以免惡意使用或非法銷售，埋葬自身信息安全的隱患。發現合法權益受到違法行為(wei) 侵害的，應當及時向監管機關(guan) 或者公安機關(guan) 報告，保護自身權益。

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