在網上買了保險，怎麽理賠啊？靠譜嗎？

大家還記不記得，當初淘寶等網購平台出現的時候，絕大多數人都否定了這個(ge) 模式，甚至嘲笑：“不靠譜！”

然而如今，光雙十一這一天，天貓就創造了2135億(yi) 元的驚人交易量；

再往前些年，出門沒帶現金，簡直寸步難行；而如今，得益於(yu) 移動支付，一部手機走天下……

現在，保險行業(ye) 也正經曆著它的互聯網化進程。

近幾年，互聯網保險開始崛起，因為(wei) 營銷和運營成本低、產(chan) 品性價(jia) 比高（讓利空間大）、投保便利等因素，越來越多的消費者開始鍾情互聯網保險，也有越來越多的保險公司開始開拓互聯網渠道。

然而，不少朋友麵對互聯網保險，還是心有存疑：

網上投保？靠譜嗎？

我怎麽(me) 知道自己是不是真的投保成功呢？會(hui) 不會(hui) 是騙局啊？

到時理賠找誰？會(hui) 不會(hui) 找不到人啊？

……

譜藍君很理解，畢竟保險本身就不是一個(ge) 實體(ti) 產(chan) 品，拿不到手上，難免不安心。

大家都很擔心，互聯網投保靠不靠譜，到時理賠會(hui) 不會(hui) 有問題，或者很麻煩？

今天，譜藍君就和大家聊聊：互聯網保險怎麽(me) 理賠。

主要內(nei) 容如下：

• 互聯網保險包括哪些？
• 怎麽理賠？

哪裏能買(mai) 到互聯網保險？

1、互聯網保險公司

最具代表性的，就是2013年螞蟻金服的馬雲(yun) 、騰訊的馬化騰、中國平安的馬明哲聯手打造的眾(zhong) 安保險。

它是獲得保監會(hui) 審批通過的全國首家網絡保險牌照，除了在注冊(ce) 地上海有實體(ti) 公司之外，其他地區沒有設任何實體(ti) 分支機構。

從(cong) 銷售、投保、到理賠，全程都是在線上完成。快速便捷，並沒有因為(wei) 沒有線下櫃台而出現任何理賠問題案件。

還有很多保險公司，雖然在各個(ge) 城市都有設實體(ti) 分支機構，但絕大部分保險業(ye) 務都已經是全程在線上完成的了。

2、傳(chuan) 統保險的互聯網銷售渠道

以前傳(chuan) 統保險公司的產(chan) 品，客戶隻能通過他們(men) 的業(ye) 務員投保；

現在絕大多數傳(chuan) 統保險公司都已經開拓了線上投保渠道，一般是在保險公司的官網、官微上直銷，又或者是讓第三方代理銷售。

譜藍君不建議在保司官網、官微上瀏覽產(chan) 品後自行投保，須在專(zhuan) 業(ye) 人士的講解和協助下，了解產(chan) 品，再規範化投保，可以避免很多後續的理賠糾紛。

3、第三方保險經紀機構

第三方機構的出現，正好順應了保險公司產(chan) 銷分離的需求，也解決(jue) 了消費者對保險多元、個(ge) 性化的需求。

保險公司隻能給消費者推薦自家的赛马会APP下载官网，但是在第三方平台裏，消費者可以接觸到市場上各大保險公司的產(chan) 品，多達數千款，從(cong) 中選擇適合自己的、性價(jia) 比高的產(chan) 品。

互聯網保險因為(wei) 占據互聯網優(you) 勢，降低渠道和營運成本，而且信息相對透明，投保過程方便取證，所以，譜藍君認為(wei) ，網上投保事實上比線下投保安全、方便、實惠得多。

如何確保互聯網赛马会APP下载官网靠譜？

不少朋友擔心自己在線上投保會(hui) 不會(hui) 被騙。這裏譜藍君也教大家幾個(ge) 方法。

首先，投保前，大家可以在保監會(hui) 官網上核查是否真的有這款產(chan) 品的信息。（注意，要輸入產(chan) 品的條款名稱，而不要輸入網名去查詢，否則可能查詢不到）。

能查到的話，說明這個(ge) 產(chan) 品是經過保監會(hui) 審批通過的、根正苗紅的赛马会APP下载官网，受國家保監會(hui) 監管和法律法規的保護。放心好了。

建議我們(men) 自己本人一步步操作投保，業(ye) 務員或顧問隻是充當建議、協助的角色。

在線上投保完成後，郵箱會(hui) 收到電子版保單的，電子保單和紙質保單具有同等的法律效力。

還不放心的朋友，還可以打電話去保險公司，報上你的身份證號，查詢看看自己是否真的有在這個(ge) 保險公司成功投保，並且看看能不能讓它郵寄一份紙質保單來。

很多小夥(huo) 伴之所以猶豫要不要在互聯網投保，無非是擔心理賠的問題。

譜藍君整理了一點簡單易懂的理賠流程幹貨分享給大家。

其實不隻是網上投的保險，其實很多在線下投的保險，也可以這樣在線上申請理賠了。

1、這些渠道都可以申請理賠

a、保險公司官方APP

前文舉(ju) 了一個(ge) 典型例子，眾(zhong) 安保險自家的APP。線上理賠有一個(ge) 專(zhuan) 門的通道。

報案申請理賠、上傳(chuan) 理賠資料、查詢審核進度等等，都可以在線上完成。

b、保險公司官方電話

打電話給保險公司，向客服申請理賠，報身份證查驗保單後，他們(men) 會(hui) 告訴你需要準備什麽(me) 理賠資料，寄送到哪裏去。

c、保險公司官方微信

現在絕大多數保險公司都有開通官方微信公眾(zhong) 號，並且一般在菜單欄都有【理賠服務】選項。

我們(men) 實名認證登陸進去以後，就可以在線報案申請理賠了。

d、找第三方投保平台

如果是通過第三方代理機構投保的，比如通過咱們(men) 譜藍投保的用戶，可以免費享受理賠協助的服務。

專(zhuan) 門的理賠團隊和專(zhuan) 員為(wei) 你1對1服務，隨時在微信給你指引、答疑，幫助我們(men) 提出申請、提交資料。方便省心。

同理，直接撥打第三方平台的官方電話、聯係你的顧問、在他們(men) 的官微上提交申請，都可以。

2、理賠流程

一般線上理賠流程如下：

1、在以上任一渠道報案，申請理賠；

2、詢問需要準備的理賠資料；

3、將理賠資料拍照上傳(chuan) ，或郵寄到保險公司；

4、等待保險公司審核結果。

很簡單吧？

其實，線上和線下理賠流程大體(ti) 是一致的，主要的區別就在於(yu) ：

出險後，我們(men) 如何申請理賠？是直接打個(ge) 電話、在微信聯係顧問？還是要跑到線下櫃台去申請？

如何提交理賠資料？是交給業(ye) 務員、自己去保險公司櫃台？還是直接在網上上傳(chuan) ？或郵寄給保險公司？

顯而易見，線上理賠更方便快捷，省了線下來回奔波的時間和金錢成本。

大家不用擔心線上理賠無人響應，隻要你投保的是在保監會(hui) 備案過正規赛马会APP下载官网，一切都會(hui) 在監管下進行，無論線上還是線下，對於(yu) 理賠都有嚴(yan) 格的製度規定。

無論線上還是線下，都有存在業(ye) 務員離職的情況，但這並不影響我們(men) 理賠，因為(wei) 隻要我們(men) 向保險公司提出了申請，它們(men) 就一定要按照保險法的規定來處理。

該賠的，不會(hui) 因為(wei) 沒見到你的人就不賠；不該賠的，也不會(hui) 因為(wei) 你人到了保險公司線下櫃台就可以賠了。

當然，各個(ge) 渠道處理理賠事宜的效率和服務體(ti) 驗還是有差別的，所以大家要選擇正規、成熟的代理人或第三方代理機構，可以提供保全管理、輔助理賠、提供法律援助等服務。

譜藍君還是比較建議大家通過第三方機構投保，因為(wei) 你在哪裏投保，價(jia) 格都是一樣的，但在第三方代理機構投保，相當於(yu) 多了一個(ge) 第三方來免費為(wei) 你提供保單管理、理賠協助等服務。

到時真出險了，你找第三方來幫你弄也可以，自己直接找保險公司理賠，也可以。

出現理賠糾紛的其中一個(ge) 原因，就是很多朋友不清楚自己的情況是否符合理賠條件，就去申請理賠了；

很多理賠審核結果遲遲下不來，就是因為(wei) 資料不齊全，而第三方代理也可以在寄送資料前幫你做預審核，爭(zheng) 取一次性申請理賠完成。

即使審核不通過，也可以通過第三方機構獲得法律援助！

這些都是第三方在售後可以提供到的一些免費而實用的服務。

隨著“互聯網+”對我們(men) 工作和生活的深入，未來線上理賠將成為(wei) 主流。

看好未來主流和趨勢，讓自己順勢而為(wei) ，才能享受到社會(hui) 發展的紅利，讓自己生活得更便捷、舒心。

在咱們(men) 譜藍投保的客戶，都能夠終身享受到便捷體(ti) 貼的理賠協助等售後服務。

上千位客戶朋友的成功理賠就是最好的名片。譜藍協助理賠案例

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