保險代理人離職了，以後理賠我找誰？

保險這行業(ye) 裏，有個(ge) 問題，就是人員流動特別大，代理人或顧問的離職率特別高。
曾經從(cong) 事保險代理有8000多萬(wan) 人，是目前在職的10倍之多…

保險代理營銷團隊自2015年起激增，但離職率一直居高不下，在20%-40%之間晃悠。

譜藍君經常受到這種問題：以前賣保險給我的代理人準備離職了，我的保單怎麽(me) 辦？以後理賠找誰？

總覺得代理人離職後，就理賠無門了？

今天，譜藍君就跟大家聊聊，代理人離職了，我們(men) 的保單怎麽(me) 辦？

主要內(nei) 容如下：

• 代理人離職，保單會不會受影響？
• 一旦出現，理賠找誰？
• 出現理賠糾紛，怎麽辦？
• 投保小tips

咱們(men) 的保險，一般是通過保險公司的代理人，或者保險理財師購買(mai) 的；

因此，很多朋友誤以為(wei) 自己和代理人是這場交易的雙方。

其實不然。

保險代理人隻是以個(ge) 人或機構的形式受保險公司委托、授權代辦保險業(ye) 務、在這過程中收取傭(yong) 金；

無論你是通過什麽(me) 渠道購買(mai) 的，代理人/顧問隻是中介，實際的保險交易雙方都是保險公司和消費者。

保單合同是我們(men) 直接跟保險公司簽訂的，交上去的保費是直接給保險公司的。代理人或顧問隻參與(yu) 投保前的銷售行為(wei) 。

保單是否有效，與(yu) 代理人無關(guan) 。

隻要保單在保障期內(nei) 、符合投保規則、按期繳納保費，那它就是有效的，不用擔心理賠問題。

那麽(me) ，代理人離開，可能會(hui) 影響我們(men) 什麽(me) ？

設想一下，投保成功後，我們(men) 什麽(me) 時候會(hui) 想找代理人呢？

保單管理：比如變更地址、受益人、職業(ye) 等信息；

加保或續費；

申請理賠；

退保；

…

現在代理人或顧問離職以後，一般公司都會(hui) 安排其他顧問交接，不會(hui) 出現客戶沒人管的情況。

再說了，除了聯係代理人，我們(men) 還可以通過很多方式解決(jue) ：

1、打保險公司客服電話，客服會(hui) 給我們(men) 指引；

2、上保險公司的官網、官方APP或官方微信公號等，可以直接在線上完成保單信息更改、繳費、理賠報案、上傳(chuan) 理賠資料等；

3、如果是通過第三方保險代理公司投保的，一般第三方會(hui) 提供保單管理、理賠協助、法律援助等售後服務，比如咱們(men) 譜藍，即使顧問離職了，公司也會(hui) 有專(zhuan) 門的團隊負責售後事宜，可以致電第三方公司，或在其官方微信公號上谘詢。

可見，代理人並不是我們(men) 和保險公司溝通的唯一窗口，ta的離職，不會(hui) 對我們(men) 的保單造成任何影響，因此也不會(hui) 影響理賠了。

其實上麵提到的途徑，都可以申請理賠：

1、打保險公司客服電話；

2、上保險公司的官網、官方APP或官方微信公號等，直接在線上完成報案、上傳(chuan) 理賠資料等；

3、致電第三方保險代理公司，或在其官方微信公號上報案、申請理賠協助服務。

目前不少保險公司都開通了線上理賠的渠道，即使是線下投保的小夥(huo) 伴，也可以嚐試網上理賠，很方便快捷。

至於(yu) 理賠的具體(ti) 步驟，譜藍君之前專(zhuan) 門寫(xie) 過一篇理賠幹貨，可以點擊回顧《在網上買(mai) 了保險，怎麽(me) 理賠啊？》

簡單來說，就是：報案——提交理賠資料——等待審核——理賠到賬。

這時候，代理人/顧問的作用還是在一定程度上能凸顯出來的；

比如像重疾這種比較嚴(yan) 重的情況，如果有顧問或代理人幫我們(men) 處理繁瑣的理賠事宜，我們(men) 就能專(zhuan) 心養(yang) 病或照顧家人了，是個(ge) 很好的“助攻”。

其實理賠真的沒有大家想的那麽(me) 難。

每年的理賠報告中，都可以看見97%-99%的保單都是可以成功理賠的； 

剩下的一小部分，基本都是由於(yu) 不規範投保產(chan) 生的理賠糾紛，比如代理人的虛假宣傳(chuan) ，或者省略健康告知等必須投保環節，違規操作。

譜藍君一直跟大家強調，有效的保單是具備法律效應的，如果我們(men) 覺得權利被侵犯，是可以拿起法律的武器保護自己的。

譜藍君就看過這樣一個(ge) 案例：

一位寶爸在代理人勸說下為(wei) 兒(er) 子投重疾險，等待期過，兒(er) 子出險且符合條款，寶爸向保險公司申請理賠；

但結果是被拒賠了。理由是投保時沒有如實告知健康狀況，隱瞞孩子的相關(guan) 既往病史。既往病史觸及健康告知，本來應該直接拒保的。

這時，寶爸一紙訴狀至法院：代理人根本沒有讓他過健康告知，投保單上的告知欄目下的簽名也不是他本人的！

最後，法院判保險公司承擔70%原保額。

保險公司也不想委屈地自吞苦果，雖然該代理人離職了，也要求其承擔理賠金的一半。

就像這位寶爸一樣，如果自身的合法權利被傷(shang) 害，可以通過法律途徑維權。

如果代理人離職了，自己直接向保險公司申請理賠並被不合理拒賠了，那麽(me) 可以向律師谘詢、起訴；

如果是通過第三方保險代理公司投保的，即使顧問離職了，也可以向其公司申請理賠服務。

比如在譜藍投保，用戶可以享受終身的售後服務——保單管理、續費提醒、輔助理賠和法律援助等。

所以建議還沒投保的同學，可以找靠譜專(zhuan) 業(ye) 的第三方代理平台投保，即使顧問離職了，還有第三方公司可以提供理賠服務，更多了一層保障，不需要自己處理繁瑣的理賠資料、冗長的法律維權之路；

想在譜藍谘詢保險、投保事宜的朋友，可以點擊下方二維碼，免費體(ti) 驗1對1規劃保險方案服務，有專(zhuan) 業(ye) 的理財師協助你投保。

為(wei) 了避免理賠糾紛，順利理賠，譜藍君給大家幾個(ge) 投保小tips：

1、投保前，不要隻聽代理人的一麵之詞，有些代理人會(hui) 虛假宣傳(chuan) ，可以去保險公司的官網查詢產(chan) 品的條款，仔細閱讀；多方搜集相關(guan) 赛马会APP下载官网測評，了解產(chan) 品性質和市場客觀評價(jia) ；

2、投保時，認真填寫(xie) 每一投保信息，確認自己的實際情況符合該產(chan) 品的投保要求，如健康告知、職業(ye) 限製等；

3、投保後，等待保險公司的回訪電話，或主動致電保險公司，確認是否投保成功、保單生效，並做好保單管理，定時提醒自己續費。

投保成功後也要記得告知親(qin) 人，可以製作簡易標簽或筆記，向親(qin) 人科普，大概什麽(me) 情況下可以申請理賠、申請理賠的步驟、谘詢理賠的渠道等，以免需要報案時，保險的價(jia) 值無法充分發揮。

上麵幾點，非保險專(zhuan) 業(ye) 人士可能很難妥善完成，可以找專(zhuan) 業(ye) 的第三方機構或理財師幫助規劃和引導，提供相應服務。

很多人最初接觸保險、接受保險，可能是因為(wei) 信任身邊的某個(ge) 代理人朋友。

無奈保險行業(ye) 行銷端的人員流動性大，今年給你賣保險的業(ye) 務員，可能過兩(liang) 年就離職了。

因此，建議大家投保前，選擇後續服務齊全的渠道進行投保，不必依賴於(yu) 某一保險業(ye) 務員。

另一方麵，也要稍微學習(xi) 了解些正確的保險知識，規範投保，合法理賠。

保險是家庭的保護傘(san) ，但這把傘(san) 怎麽(me) 打開，還得自己研究，這是義(yi) 務和責任，是對自己和家人的負責。

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