導讀: 近日,友邦中國宣布推出金裝理賠增值服務,重點關(guan) 注大病理賠。通過電子查詢平台、大病護理包、理賠服務前沿等一係列服務措施,為(wei) 客戶提供更貼心、更方便的理賠服務。
根據近30年的數據,重大疾病的發病率逐年上升,惡性腫瘤等重大疾病的發病率在全球以年均3%-5%的速度上升;根據中國腫瘤注冊(ce) 中心2014年4月發布的數據,中國平均每分鍾有6人被診斷為(wei) 癌症。然而,友邦保險中國過去12個(ge) 月的統計數據顯示,68.8%的重大疾病賠償(chang) 金額低於(yu) 10萬(wan) 元。
在與(yu) 客戶的長期溝通和服務中,我們(men) 發現:在與(yu) 客戶的長期溝通和服務中,我們(men) 發現,與(yu) 歐美發達國家相比,中國客戶普遍缺乏安全意識,嚴(yan) 重疾病的安全金額仍然較低。,因此,除了創新安全產(chan) 品外,保險企業(ye) 還應通過更全麵、更完善的服務有效地推廣安全理念。
友邦保險中國近年來推出了一係列產(chan) 品,包括全友倍至、全友惠選、傳(chuan) 世無憂,並推出了金裝理賠服務,以貫徹保障理念;對於(yu) 購買(mai) 任何重疾產(chan) 品的新老客戶,友邦保險將安排專(zhuan) 人首次訪問和慰問重大疾病住院報告,提供一係列親(qin) 密關(guan) 懷,包括理賠指導、電話醫生、住院安排、二次診療、陪同醫療、康複跟蹤和心理谘詢,為(wei) 其就醫提供陪同服務體(ti) 驗。
同時,在新的電子查詢平台上,客戶可以更清晰、方便地查看索賠指南,下載詳細的索賠信息,隨時查看適用醫院的綜合信息,通過一鍵導航功能直接到達醫院;一站式電子平台使客戶索賠更加方便。
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