中國保險消費者信心指數首次啟動

導讀： 3月29日，中國保監會(hui) 保險消費者權益保護局與(yu) 中國保險保障基金有限公司聯合在北京首次發布2015年中國保險消費者信心指數。

據悉，2015年中國保險69消費者信心指數.2.比中性值高38.4%，說明保險消費者信心強。2015年底，中國保監會(hui) 消費者保險局和中國保險基金公司委托專(zhuan) 業(ye) 市場調研公司向全國購買(mai) 商業(ye) 赛马会APP下载官网個(ge) 人保險消費者進行問卷調查，以電話訪問為(wei) 主，麵對麵訪問為(wei) 輔，回收有效問卷 6080 份。調查涉及 25 家保險公司，抽樣的59 涉及大、中、小規模、東(dong) 中、西地區的城市 27 省區直轄市。

其中，保險消費者對保險環境的信心是61.8.信心穩定，保險消費者對行業(ye) 發展預期樂(le) 觀；保險消費者對保險業(ye) 的信任是69.6.保險消費者對保險業(ye) 的服務質量和效率有較好的評價(jia) ；保險消費者的信任偏好是71.0.保險經營依賴良好的公眾(zhong) 信任基礎，保險公司的自營渠道具有一定的優(you) 勢；保險消費意願為(wei) 66.8，保險消費者行為(wei) 忠誠度高，需要培養(yang) 情感忠誠度；保險業(ye) 運作76.3.客觀上印證了保險消費者對行業(ye) 信任度高、對行業(ye) 發展預期好的主觀心態。

術語解釋：保險消費者信心指數是指在借鑒國內(nei) 外交通方法的基礎上，通過持續調查，更準確地把握保險消費者信心的水平和方向，形成能夠代表絕大多數保險消費者信心，反映其變化的統計指標。

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