保險業進入黃金發展車道，富德生命壽險黑馬

導讀： 2015年，受中國宏觀經濟影響，國內(nei) 消費市場持續低迷，許多行業(ye) 發展受到嚴(yan) 重打擊，保險業(ye) 逆勢上升，進入黃金發展車道。2016年，保險業(ye) 再次迎來政策東(dong) 風2016年，保險業(ye) 再次迎來政策東(dong) 風

保險經過幾十年的發展，該行業(ye) 已逐漸成為(wei) 促進中國經濟發展的重要產(chan) 業(ye) 。集團化、資本化和互聯網已成為(wei) 保險企業(ye) 在經濟新常態下脫穎而出的三個(ge) 關(guan) 鍵要素。

作為(wei) 近年來資本市場的攪局者，經過幾次風暴，富德生命人壽依然依賴2015年保費收入成績1600億(yi) 元，躍居行業(ye) 前三，成為(wei) 保險業(ye) 千億(yi) 俱樂(le) 部的新貴。富德生命人壽的突破與(yu) 其標準化的公司機製、完善的產(chan) 品線和創新的用戶思維密切相關(guan) 。集團雄厚的資本實力和業(ye) 務領域支撐也是富德生命人壽的重要保障。

集團化:黑馬厚積薄發，彎道超越。

在過去的2015年，如果說起年度保險市場的黑馬，富德生命人壽將是當務之急。去年下半年，富德年下半年進入了千億(yi) 俱樂(le) 部。2016年第一季度，富德費已超過1000億(yi) 元，同比增長305.2%，個(ge) 人保險同比增長129.3%，銀保同比增長375.7%。這些華麗(li) 的數據意味著富德生命人壽將在2016年再次完美結束。

富德人壽成立於(yu) 2002年，近年來的快速發展引起了業(ye) 界的關(guan) 注。從(cong) 零開始到突破10億(yi) 元的大關(guan) ，公司花了兩(liang) 年時間。2008年公司總部南遷深圳後，迎來了跨越式發展階段。2010年，公司年保費進入百億(yi) 俱樂(le) 部，2014年年保費超過700億(yi) 元。去年8月，公司年保費進入千億(yi) 俱樂(le) 部。因此，富德人壽市場排名前三，僅(jin) 次於(yu) 國壽和平安。

這一係列彎道超車，是富德生命人壽在堅如磐石的基礎下，厚積薄發，完成脫胎換骨的華麗(li) 蛻變。

富德人壽注冊(ce) 資本僅(jin) 10.2億(yi) 元，早在2002年成立之初，總部位於(yu) 上海。股權由大連實德集團公司北京首鋼有限公司、龍英投資、廣東(dong) 廣盛資產(chan) 管理有限公司、武漢武新實業(ye) 發展有限公司、武漢益利科技發展有限公司、巨能實業(ye) 有限公司、戴夢得實業(ye) 發展有限公司持有。2003年6月，生命人壽引進日本著名保險集團千禧控股作為(wei) 外資股東(dong) ，成為(wei) 公司新的最大股東(dong) 。雖然股東(dong) 不小，但直到2010年，公司年度虧(kui) 損迫使大多數股東(dong) ，包括德國、首鋼，據知情人士承認：早期人們(men) 不了解保險業(ye) ，缺乏信任，富生命人壽成立後，一直處於(yu) 虧(kui) 損階段，直到2010年才開始有良性循環。”

和大多數民營保險業(ye) 一樣，富德生命人壽也經曆了草創初期的艱難時期。2003年，張軍(jun) 向富德人壽投資近300億(yi) 元，通過內(nei) 部結構優(you) 化、產(chan) 品線延伸和資本運營，初步實現了2010年企業(ye) 的盈虧(kui) 。近年來，隨著社會(hui) 對保險業(ye) 支持的增加，保險業(ye) 本身也轉向了人文關(guan) 懷產(chan) 業(ye) 。各種因素促進了保險業(ye) 的發展，為(wei) 富德人壽的進一步崛起奠定了堅實的基礎。

富德生命人壽自成立以來，先後榮獲亞(ya) 洲品牌500強和中國壽險中國十大最具影響力的知名品牌保險公司十大最值得信賴的壽險榮譽稱號，如中國具競爭(zheng) 力領先品牌、亞(ya) 洲十大最具信譽品牌獎等榮譽稱號。

近年來，在富德生命人壽的基礎上，富德財險、生命保險資產(chan) 管理、生命資產(chan) 管理（香港）、福德保險銷售等公司相繼成立開業(ye) ，福德生命人壽集團藍圖已全麵啟動。2015年，福德保險控股公司獲準成立，標誌著公司正式進入集團化發展階段。

資本化:投資並購，煽動管理結構治理

從(cong) 默默無聞的保險業(ye) 新軍(jun) 到1600億(yi) 元的保費規模，富德人壽在短短13年內(nei) 完成了從(cong) 綠色到成熟、從(cong) 成長到蝴蝶的過程。除了《紐約時報》背景帶來的積極政策外，公司還主動調整業(ye) 務結構，提高內(nei) 涵價(jia) 值，抓住發展機遇。

隨著保險業(ye) 的快速發展，早期依賴資本關(guan) 注的形式逐漸發生了變化，取而代之的是投資和消化外部行業(ye) 過剩的沉積資金，明顯的形式是標誌性並購。據不完全統計，去年保險公司資金已超過1000億(yi) 元。

早在2013年1月，富德人壽就開始大規模購買(mai) 。第一批目標直接針對金地集團和農(nong) 產(chan) 品。截至2014年4月，公司已成為(wei) 金地集團最大股東(dong) ，持股比例達到17.7%；2014年10月，持股比例上升至29.9%。到2014年9月底，富德生命人壽的持股比例達到25.016%。

自2013年下半年以來，富德人壽大規模購買(mai) 香港股票，包括佳兆業(ye) 和中煤能源。此前，它還持有港股必美宜和首鋼資源。富德生命人壽在這些公司的持股比例分別上升到29.94%、15%、29.99%和29.99%。當然，富德人壽在資本市場上最大的努力也來自於(yu) 2015年連續四次向浦發銀行舉(ju) 牌。2015年5月，015年5月成立上海浦東(dong) 發展銀行，隨後連續四次舉(ju) 牌，累計持股比例達到20%，成為(wei) 上海浦東(dong) 發展銀行名義(yi) 上的最大股東(dong) ，距上海浦東(dong) 發展銀行實際控製人上海市國資委持股差距僅(jin) 為(wei) 2.256%。富德生命人壽為(wei) 購買(mai) 浦發銀行，總消費超過600億(yi) 元。

在保險業(ye) 大規模上市公司進行資金流轉換和企業(ye) 間並購重組時，外延行業(ye) 的投資實際上更重要的是利用企業(ye) 自身管理結構的治理。根據富德生命人壽的發展戰略，公司將堅持集團化、專(zhuan) 業(ye) 化、創新的戰略，依托綜合管理、差異化管理、專(zhuan) 業(ye) 管理未來，富德生命人壽的產(chan) 業(ye) 布局將分為(wei) 保險、金融服務和投資三大板塊。保險資金也多次投資於(yu) 能源化工、能源企業(ye) 、房地產(chan) 等行業(ye) ，與(yu) 富德集團的投資行業(ye) 相同。

事實上，保險業(ye) 的資本運作提出了資產(chan) 驅動負債(zhai) 的盈利模式，即通過較高的手續費成本，擴大保費規模，快速吸收資金，然後通過投資賺取收入。盈利模式更傾(qing) 向於(yu) 資產(chan) 管理福德生命人壽受益於(yu) 公司資本使用能力和市場風險管理水平的不斷提高，股權資產(chan) 和房地產(chan) 資產(chan) 結構得到了調整和優(you) 化，其年投資回報率保持在行業(ye) 前列。2015年淨利潤為(wei) 95.37億(yi) 元，同比增長274%；投資收益為(wei) 292億(yi) 元，同比增長93.3%。

互聯網+：創新產(chan) 品，提升客戶服務體(ti) 驗

2015年，商業(ye) 保險被納入國家支柱產(chan) 業(ye) ，可以預長一段時間內(nei) 進入快速發展時期。目前，以互聯網金融為(wei) 代表的新金融形式已成為(wei) 影響金融市場各級的力量。它對赛马会APP下载官网開發、保險銷售、客戶服務等方麵產(chan) 生了顯著的影響。

今年5月，為(wei) 了進一步提高客戶滿意度和服務質量，富德生命人壽在全國各級分公司推進了客戶服務櫃標準化建設。新推出的標準化客戶區整潔時尚，各功能區劃分合理有序。

值得一提的是，新推出的標準化櫃麵不僅(jin) 價(jia) 值高，還引進了兩(liang) 大法寶——高拍儀(yi) 和E服務自助終端設備。實現身份證真偽(wei) 識別、數據掃描上傳(chuan) 、影像拍攝等功能，有效提高工作效率。E服務自助設備的功能不僅(jin) 緩解了櫃台人員的操作壓力，而且為(wei) 客戶提供了方便，實現了客戶獨立處理業(ye) 務、視頻通話、谘詢和玩遊戲的服務。

公司擁有先進的E化服務體(ti) 係，從(cong) 保險到理賠，積極探索電子綠色金融的便捷服務。公司在行業(ye) 內(nei) 首次推出利息索賠服務措施，提供1234索賠特色服務，即500元以下1天，及時報告住院客戶2天，完整的索賠客戶3天內(nei) ，預付索賠客戶4天內(nei) 。為(wei) 滿足不同客戶的需求，公司先後推出了微信理賠服務、現場結案、實時支付的移動理賠服務，充分體(ti) 現了富德人壽以人為(wei) 本、以客為(wei) 本的服務理念。

在移動互聯網創新服務模式的幫助下，富德人壽推出了E手持生命、移動展業(ye) 、生命理賠直通車等APP。“E動生命”APP它是一個(ge) 以用戶體(ti) 驗為(wei) 核心，以政策管理為(wei) 入口的服務平台。它不僅(jin) 可以為(wei) 客戶和營銷人員提供專(zhuan) 業(ye) 的保險保全服務，如個(ge) 人保險、團體(ti) 保險、銀代等渠道，還可以提供赛马会APP下载官网在線銷售功能APP目前，它提供許多服務，如政策查詢、政策變更、政策附加、財務查詢、卡激活、續期付款、電子信函等。客戶甚至可以使用它進行自助索賠，客戶可以使用任何合格的住院日常補貼索賠案件APP無需到保險公司辦理賠償(chang) 。

在售後服務方麵，富德生命人壽試圖借助互聯網技術推出銀保渠道首款在線售後服務軟件——生命雲(yun) 服務APP。這款APP具有在線回訪的創新功能，大大改善了傳(chuan) 統電話回訪時間長、效率低、方言溝通不暢等問題，提升了客戶的回訪體(ti) 驗。此外，它還具有收入查詢和在線保全功能。通過收入查詢

富德人壽相關(guan) 負責人表示，麵對日益激烈的互聯網浪潮，傳(chuan) 統金融業(ye) 的保險也帶來了許多機遇和挑戰。富德人壽擁抱互聯網的措施之一是充分利用互聯網技術，提高服務質量，提升客戶服務體(ti) 驗。在保險索賠和售後服務方麵，富德人壽始終堅持內(nei) 部誠信、外信的經營理念不斷創新和完善，在行業(ye) 內(nei) 推出了利息索賠服務和精英代理索賠服務，為(wei) 消費者帶來了更好的服務體(ti) 驗，得到了消費者的廣泛認可。

近兩(liang) 年來，國家政策導向機製促進了消費市場和保險業(ye) 的雙向變革。在今年的全國兩(liang) 屆會(hui) 議上，相關(guan) 方進一步促進了保險機製的完善和保險+醫療產(chan) 業(ye) 深度結合，保險業(ye) 再次迎來政策東(dong) 風。

麵對未來，富德人壽樹立了以價(jia) 值為(wei) 核心，以科學發展觀為(wei) 指導，以科學發展觀為(wei) 指導壽險以行業(ye) 發展規律為(wei) 指導，以全麵優(you) 化公司法人治理為(wei) 手段，加強管理，努力建設穩定、可持續發展的和諧人壽保險公司基本指導理念，致力於(yu) 發展成為(wei) 合理的業(ye) 務結構、管理規範、完善的體(ti) 係機製、新興(xing) 人壽保險公司的可持續競爭(zheng) 優(you) 勢，為(wei) 客戶、員工、股東(dong) 、社會(hui) 創造最大價(jia) 值。

責任:熱心社會(hui) 福利，傳(chuan) 播人文關(guan) 懷

在消費者市場逐漸消除對保險業(ye) 的不信任後，國家也發布了促進中國保險業(ye) 的相關(guan) 規章製度。2014年11月17日，國務院正式發布相關(guan) 意見，明確提出充分發揮市場機製和商業(ye) 健康保險專(zhuan) 業(ye) 優(you) 勢，擴大健康赛马会APP下载官网供應，豐(feng) 富健康保險服務，使商業(ye) 健康保險深化醫療衛生體(ti) 製改革，發展健康服務業(ye) ，促進經濟質量和效率升級發揮新力量作用。2015年12月，財政部、國家稅務總局、中國保險監督管理委員會(hui) 聯合發布相關(guan) 通知，明確試點免稅健康保險區域、時間和計劃。通過一定的稅收減免，激發公眾(zhong) 的保險需求，使投保人受益。

國家政策導向機製促進了消費市場和保險業(ye) 的雙向變革。富德生命人壽致力於(yu) 打造工業(ye) +保險+人文品牌形象，進一步獲得市場認可和消費者信任。

富德人壽自成立以來，一直關(guan) 心國家，積極履行企業(ye) 社會(hui) 責任，在中國傳(chuan) 播愛。麵對汶川地震、青海玉樹地震、南方冰凍、雅安、蘆山地震等重大自然災害，富德生命人壽體(ti) 現了企業(ye) 和公民的社會(hui) 責任，站起來為(wei) 災區捐款，積極參與(yu) 地震救災工作。公司的社會(hui) 關(guan) 懷文化影響和塑造員工，目前公司有近3000名誌願者。

2010年初，公司成立了生命關(guan) 懷基金，成為(wei) 業(ye) 內(nei) 第一家專(zhuan) 門為(wei) 營銷人員提供特殊關(guan) 懷和保障的愛心基金。

2013年，富德生命啟動了小海豚計劃長期公益項目，重點關(guan) 注兒(er) 童健康快樂(le) 成長，為(wei) 實現兒(er) 童夢想搭建橋梁。2015年，小海豚計劃的內(nei) 涵進一步豐(feng) 富，推出了智能小海豚兒(er) 童金融商務培訓課程。該課程以其活潑有趣的形式受到了參與(yu) 兒(er) 童和家長的好評。未來，小海豚計劃將推出更多形式更豐(feng) 富、內(nei) 涵更豐(feng) 富的新成員，為(wei) 孩子們(men) 帶來快樂(le) 和關(guan) 懷。

富德生命人壽公司非常重視祖國的教育。自成立以來，該公司已捐贈了許多學校，以幫助近1000名貧困學生。2015年，富德生命人壽的公益項目擴展到體(ti) 育領域。在國家體(ti) 育力量夢想的啟發下，它幫助中國重要足球城鎮延邊發展足球事業(ye) ，其中隻有一個(ge) 支持青年足球，這將有利於(yu) 12萬(wan) 多名延邊青年。

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