移動互聯網：保險讓一切變得更好

導讀： 在實施以客戶需求為(wei) 導向的戰略轉型過程中，太平洋保險積極推進線上線下業(ye) 務與(yu) 服務融合，不斷升級智能互聯網平台，優(you) 化線上購買(mai) 和服務流程，最大限度地滿足客戶保險需求，提升客戶體(ti) 驗，促進業(ye) 務發展。

互聯網保險產(chan) 品迭出：保險讓一切變得更好

“互聯網+”時代，太平洋保險不斷關(guan) 注消費者更加多樣化和個(ge) 性化的保險需求。太平洋在線公司關(guan) 注客戶對健康和財務管理的個(ge) 性化需求，積極探索和創新互聯網赛马会APP下载官网。

在健康保險方麵，太平洋保險在線推出了雙愛少兒(er) 重疾險、兒(er) 童超能寶和成人防癌險;在金融產(chan) 品方麵，當股市波動跳水，基金銀行收入低迷時，在線推出e財富”投連險以及盛世天倫(lun) 等一係列金融產(chan) 品，為(wei) 中小投資者提供低風險、高回報的更好選擇。

目前，太平洋保險網站上有54款全流程產(chan) 品，101款O2O產(chan) 品供用戶選擇。自2012年網站建成至今年6月底以來，網站訪問量已超過2.3億(yi) ，累計會(hui) 員達978萬(wan) 。

一手辦理智能服務：保險使一切更方便

隨著（移動）互聯網的發展，消費者不僅(jin) 希望實現在線購買(mai) ，還希望通過在線處理售後服務。基於(yu) 這種消費者行為(wei) 的需求變化，太平洋在線公司從(cong) 簡化操作流程、提高響應速度、優(you) 化網站在線服務等方麵改善客戶體(ti) 驗；通過優(you) 化業(ye) 務流程，創建24小時在線服務——藍鯨商務大廳。

在藍鯨營業(ye) 廳，個(ge) 人客戶進入政策信息查詢頁麵，隻要輸入文件號碼、手機號碼和手機動態驗證碼，就可以全麵了解界麵上的所有政策列表；通過列表中的政策細節，還可以查看金融產(chan) 品的到期日、資產(chan) 或淨值。此外，個(ge) 人客戶還可以快速處理保單服務，如索賠/保險進度查詢、報告、個(ge) 人信息變更、電子保單下載等。根據藍鯨會(hui) 員的不同等級，客戶還可以享受我的政策、我的獨家服務、我的服務記錄、藍鯨護理等個(ge) 人獨家服務。

同時，在保險超市、服務廳、客戶俱樂(le) 部頻道，客戶可以輕鬆完成赛马会APP下载官网購買(mai) 、自助在線保險業(ye) 務和管理會(hui) 員權益，享受一站式保險服務，低頭也可以在微信太平洋保險e服務微商場、微服務、微會(hui) 員購買(mai) 產(chan) 品和服務。

在碎片化、場景化的消費時代，太平洋保險客戶足不出戶就能順利辦理各項業(ye) 務，隨時可以通過PC端，觸屏版，APP、享受個(ge) 性化、多樣化的在線保險服務，不僅(jin) 節省了處理時間，而且提高了處理效率，有效地提高了客戶體(ti) 驗。截至今年6月底，太平洋保險在線服務已超過2396萬(wan) 人。

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