電商保費滲透率雙降，互聯網汽車保險減弱

導讀：
日前，中國保險業(ye) 協會(hui) (以下簡稱中國保險協會(hui) )正式發布《2016年電子商務市場基本情況報告》(以下簡稱《報告》)。報告顯示，2016年，財產(chan) 保險電子商務市場累計保費收入1464.67億(yi) 元，同比下降11.75%，低於(yu) 財產(chan) 保險行業(ye) 電子商務業(ye) 務滲透率達到15.81%，低於(yu) 2015年19.70%。報告顯示，2016年，財產(chan) 保險電子商務市場累計保費收入1464.67億(yi) 元，同比下降11.75%，低於(yu) 財產(chan) 保險行業(ye) 電子商務業(ye) 務滲透率達到15.81%，低於(yu) 2015年19.70%。

對於(yu) 這一變化，具體(ti) 分析電銷和網銷業(ye) 務並不難找出原因。報告顯示，2016年，財險實現電銷業(ye) 務保費收入962.38億(yi) 元，同比增長7.98%。然而，原財產(chan) 保險公司的電力銷售業(ye) 務是在保險保費收入占10.39%，同比下降0.19%。

現在，隨著商業(ye) 車險隨著利率改革的深化，一些市場實體(ti) 正在積極改變經營理念，采取有效措施適應新環境下的市場競爭(zheng) 。從(cong) 業(ye) 務類型來看，2016年，電力銷售車險呼出業(ye) 務保費133.88億(yi) 元，占13.91%，同比下降19.88個(ge) 百分點；呼出業(ye) 務保費807.35億(yi) 元，占83.89%，同比上升17.74個(ge) 百分點。

一位財產(chan) 保險公司業(ye) 務人士表示：呼叫業(ye) 務呈持續上升趨勢，是由於(yu) 電子銷售渠道價(jia) 格優(you) 勢的消失，客戶主動呼叫量減少，各主體(ti) 增加主動呼叫力度，激活數據，釋放產(chan) 能。

從(cong) 業(ye) 務拓展的角度來看，電銷非車險業(ye) 務大多依靠車險業(ye) 務帶動銷售，如駕駛類意外險與(yu) 汽車保險高度相關(guan) 的非汽車保險是電子銷售非汽車赛马会APP下载官网的主流；從(cong) 銷售能力來看，電子銷售非汽車保險的銷售能力迅速提高，逐漸成為(wei) 行業(ye) 發展的熱點。

報告還顯示，2016年，互聯網財產(chan) 保險業(ye) 務保費收入502.29億(yi) 元，同比下降34.63%，業(ye) 務規模呈負增長，業(ye) 務增長持續下降。

從(cong) 業(ye) 務類型來看，互聯網汽車保險和非汽車保險業(ye) 務的發展是冰與(yu) 火。2016年，互聯網汽車保險業(ye) 務持續負增長，年保費收入398.94億(yi) 元，同比下降44.29%，成為(wei) 互聯網財產(chan) 保險業(ye) 務整體(ti) 下滑的主要因素；互聯網非汽車保險業(ye) 務持續快速增長，年保費收入103.36億(yi) 元，同比增長97.69%。

據了解，商業(ye) 車險費率改革後，互聯網車險業(ye) 務優(you) 勢減弱，單純依靠線下轉線上的發展模式遇到瓶頸；場景深化和技術創新不斷應用，尤其是旅遊、交通、消費場景。

從(cong) 成單渠道來看，2016年自營渠道(PC官網+移動終端)互聯網財產(chan) 保險業(ye) 務保費收入362.80億(yi) 元，占72.23%，同期下降19.13個(ge) 百分點；第三方渠道保費收入125.69億(yi) 元，占25.02%，同期增長16.76個(ge) 百分點。

其中，自營渠道互聯網車險業(ye) 務占83.79%，仍是互聯網車險業(ye) 務的主要來源，說明客戶習(xi) 慣了保險公司自營平台投保車險產(chan) 品；第三方平台是互聯網非車險業(ye) 務的主要來源，占94.51%。這表明，從(cong) 用戶的消費習(xi) 慣和體(ti) 驗來看，互聯網第三方平台可以根據場景準確切入客戶需求，如退貨運費險。

總體(ti) 而言，中國保險協會(hui) 相關(guan) 負責人表示，2016年，電子商務非車險業(ye) 務持續強勁增長，增長率保持82%。其中，互聯網非車險業(ye) 務同比增長98%，電商非車險業(ye) 務比例從(cong) 2015年的4%提高到9%。因此，要深入培育電子商務消費場景，深入挖掘消費者需求，培育基於(yu) 互聯網生態的風險保障需求，探索定製的風險保障計劃，不斷激發互聯網非汽車保險的創新發展活力。”

該人繼續表示，2016年，電子商務汽車保險規模同比下降16%。其中，電子商務汽車保險業(ye) 務保持穩步增長，業(ye) 務增長率與(yu) 財產(chan) 保險市場基本持平；互聯網汽車保險規模下降40%以上，導致電子商務整體(ti) 業(ye) 務負增長。目前，互聯網汽車保險模式尚不成熟，處於(yu) 初級發展階段。商業(ye) 汽車保險費率改革後，電網銷售價(jia) 格優(you) 勢受到影響。

因此，業(ye) 內(nei) 人士普遍表示，未來在新的市場形勢下，全行業(ye) 需要共同探討和研究適應直銷業(ye) 務和保險新業(ye) 務模式的發展規律，探索和構建符合互聯網在線業(ye) 務發展規律的監管體(ti) 係，促進電子商務建設和發展。

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