浙江省保險開門請媒體挑刺提高消保責任

導讀：
3.15期間，浙江保險業(ye) 協會(hui) 召集10多家保險機構與(yu) 杭州10多家新聞媒體(ti) 麵對麵，接受媒體(ti) 接受保險消費者投訴，進一步提高行業(ye) 自律和消費者權益保護責任意識，邀請部分媒體(ti) 記者發表典型演講。

浙江保險據協會(hui) 秘書(shu) 長介紹，該協會(hui) 去年接受了2111起投訴(958起正式受理，1153起谘詢)，其中，財產(chan) 險公司主要以索賠糾紛為(wei) 主，個(ge) 人保險公司主要以保單收益糾紛為(wei) 主。其特點主要體(ti) 現在商業(ye) 車費改革的實施中車險消費者的關(guan) 注，三起投訴案件的比例越來越高，老年人意外險索賠糾紛投訴率明顯上升，保單滿期收入或年度股息收入達不到保險消費者購買(mai) 保單的願望。

為(wei) 完善信訪投訴調解機製，省保險協會(hui) 建立了全省統一的信訪投訴管理信息平台，將受理的信訪投訴案件輸入平台，督促保險公司限期實施；依托浙江省、杭州保險業(ye) 人民調解委員會(hui) ，積極協調會(hui) 員公司與(yu) 保險消費者之間的糾紛；創新道路交通事故糾紛對接機製，開展保險業(ye) 人民調解，推進道路交通事故損害賠償(chang) 案件在線數據綜合處理綜合改革試點工作；建立浙江省法律援助中心保險業(ye) 法律援助工作站，進一步深化保險業(ye) 法律援助惠民服務措施。同時，建立保險消費者權益保護預防教育機製，包括建立和啟動浙江省電話銷售禁令平台，建立中小學風險保險教育機製，積極建立和申請省級金融消費教育示範基地。同時，建立保險消費者權益保護預防教育機製，包括建立和啟動浙江省電話銷售禁令平台，建立中小學風險保險教育機製，積極建立和申請省級金融消費教育示範基地。

浙江保險協會(hui) 秘書(shu) 長表示，他們(men) 將接受新聞媒體(ti) 的監督，一如既往地把保護保險消費者權益放在協會(hui) 的首位，堅持不懈地控製保險索賠和銷售誤導，進一步鞏固行業(ye) 基礎設施建設。

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