第二屆亞太區互聯網保險國際峰會暨“金創獎”頒獎典禮圓滿落幕

導讀：
2019第二屆亞(ya) 太區互聯網保險國際峰會(hui) 暨“金創獎”頒獎典禮5月23日於(yu) 滬圓滿落幕！主題是“蓄勢待發，聚焦新生態；砥礪前行，擁抱新變革”！

本屆峰會(hui) 由歐耕資訊（中國）主辦，中歐經濟技術合作協會(hui) 、工信部中國用戶體(ti) 驗聯盟協辦，IIS國際保險學會(hui) 、中科軟科技、Digital Insurer（TDI）、中國管理科學研究院創新所大數據共享技術專(zhuan) 業(ye) 委員會(hui) 作為(wei) 支持機構，並聯合京東(dong) 安聯、水滴保、小雨傘(san) 保險作為(wei) 合作夥(huo) 伴。峰會(hui) 邀請到400餘(yu) 位政府及行業(ye) 監管機構、行業(ye) 協會(hui) 、學會(hui) 、保險集團、財產(chan) 及健康保險公司、保險中介、保險科技平台、谘詢公司、互聯網保險平台、健康服務機構、投資機構等業(ye) 內(nei) 高層領導、專(zhuan) 家學者、決(jue) 策者共同探討互聯網保險行業(ye) 發展所麵臨(lin) 的痛點、機遇與(yu) 挑戰。

（圖為(wei) 2019第二屆亞(ya) 太區互聯網保險國際峰會(hui) 暨“金創獎”頒獎典禮AIIS現場）

主題一：頂層設計-互聯網保險在新常態下的市場現狀與(yu) 創新模式探尋

（圖為(wei) 2019第二屆亞(ya) 太區互聯網保險國際峰會(hui) 暨“金創獎”頒獎典禮AIIS演講現場）

【演講話題】：科技賦能金融發展的機遇與(yu) 挑戰；原中國保監會(hui) 副主席，黨(dang) 委副書(shu) 記 周延禮

【演講話題】：互聯網保險的數字化風險管理探索；中國保信戰略部項目總監 段繼周

【演講話題】：互聯網保險的新定位；畢馬威會(hui) 計師事務所中國保險業(ye) 主管合夥(huo) 人 李樂(le) 文

【演講話題】：SAP以“智慧企業(ye) 戰略”加速保險行業(ye) 數字化轉型；SAP中國保險行業(ye) 首席顧問 沈鶴齡

本屆峰會(hui) 開幕致辭主席由國際保險學會(hui) 亞(ya) 太區負責人Raphael P. Young先生擔任，Raphael表達了對本屆峰會(hui) 的高度認可。

會(hui) 議伊始，全國政協委員，國務院參事室金融研究中心研究員，原中國保監會(hui) 副主席，黨(dang) 委副書(shu) 記周延禮先生就“協同構建保險科技發展新生態”展開了精彩論述。周主席指出：“世界上曾經發生過四次工業(ye) 革命，都對我國保險業(ye) 產(chan) 生了深遠影響，對下一步做好我國互聯網保險發展也有重要的啟迪，並為(wei) 我國保險科技創新發展打下了堅實的、強大的技術背景和烙印，現在我國的互聯網保險科技發展方興(xing) 未艾，未來前途美好。當前時代是一個(ge) 信息技術、數字技術高速融合發展的時代，保險業(ye) 的轉型升級、核心動力也源於(yu) 互聯網保險的發展，從(cong) 這個(ge) 角度審視中國由保險大國向保險強國轉變，是一個(ge) 強大的動力，同時也是一個(ge) 難得的機遇和重要的時期。”

周主席還提出：“從(cong) 全球的保險科技發展的進程來審視中國互聯網保險的發展以及我國保險業(ye) 的科技應用。現在我們(men) 可以有信心地說，我國已經走在了世界的前列。”會(hui) 議期間，周主席也著重提出：“保險行業(ye) 穩步發展，2018年中央經濟工作會(hui) 議精神，特別強調打好化解風險的攻堅戰，重點是防範化解金融風險。發展互聯網保險，同時做好防範金融風險工作。”

而後，中國保信戰略部項目總監段繼周先生發表了名為(wei) “互聯網保險的數字化風險管理探索”的主旨演講，段總分別從(cong) 對於(yu) 市場的基本判斷、中國保信做過的風險幹預方式，以及未來的發展狀況、探索方向三個(ge) 方麵匯報了中國保信過去一兩(liang) 年在互聯網保險的風險管理方麵所做的一些探索。最後段總恰到好處的引用比爾蓋茨的名言指出：“來自技術長期的衝(chong) 擊力，往往會(hui) 在你不知不覺、慢慢忽視的時候顛覆了整個(ge) 行業(ye) 。”

畢馬威中國保險業(ye) 的主管合夥(huo) 人李樂(le) 文先生的演講主題為(wei) “互聯網保險的新定位”。李先生從(cong) 業(ye) 十年以來，見證了一些保險行業(ye) 的改變，最近很多谘詢公司和保險公司所做關(guan) 於(yu) 技術的項目，其實變化也很大，當中也有很多的一些科技應用。李樂(le) 文先生首先著重與(yu) 大家探索了定位這個(ge) 詞，引導大家一同思考科技公司本身許多的新想法，如何與(yu) 保險公司融合，李總表明：“可能科技走得太靠前，我們(men) 需要把視角放在整個(ge) 監管的環節當中去看待如何進行自主創新”。

席間，來自於(yu) SAP中國保險行業(ye) 首席顧問沈鶴齡先生，就SAP的企業(ye) 框架如何賦能保險行業(ye) 轉型與(yu) 大家作一個(ge) 分享。SAP投資700億(yi) 美金打造全新智慧企業(ye) 平台，包括智慧套件、智慧數據平台、智慧數字技術三層。從(cong) 一個(ge) ERP公司轉型為(wei) 端到端數字化解決(jue) 方案供應商，通過提供多樣化的部署策略，模塊化設計的解決(jue) 方案，助力不同類型的保險機構、不同發展階段實現數字化轉型。分享了南非Discovery公司的物聯網保險創新案例，如何從(cong) 一家傳(chuan) 統的壽險公司成長為(wei) 全球領先的Fintec，在此過程中打造“產(chan) 品工廠實現產(chan) 品生產(chan) 組件化、配置化”、“內(nei) 外兼修的客戶大數據平台整合外部物聯與(yu) 內(nei) 部交易數據”、“Ariba – 全球最大的智能商業(ye) 網絡體(ti) 係實現保險+服務模式落地”、“實物賠付“等創新實踐。財務數字化轉型的N種打開方式：1）財務數字化核心打造 – 實現（靜態財務）核算型財務往（動態財務）管理決(jue) 策型財務轉型；2） “一體(ti) 化支出管理“+”新一代管理會(hui) 計“的組合拳提升保險公司在業(ye) 務創新過程的成本洞察與(yu) 管控能力；3） 通過SAP與(yu) 瑞士再保險聯合創新研發的財務金融子賬平台支持IFRS17、IFRS9以及多會(hui) 計準則。

主題二：互聯網保險行業(ye) 轉型期的機遇與(yu) 挑戰

【演講話題】：健康管理和互聯網保險的新融合；愛康集團上海區域保險事業(ye) 部負責人 張亮

【演講話題】：與(yu) 互聯網一起進化，相互保險在中國生根發芽；眾(zhong) 惠財產(chan) 相互保險社董事長 李靜

【演講話題】：互聯網保險：服務比銷售更重要；大童保險服務董事長兼總裁 蔣銘

【演講話題】：AI升級保險銷售，締造智能大腦；智言科技創始人兼CEO 周柳陽

【演講話題】：真正的智慧保險機器人；企保科技創始人 龐文君

【演講話題】：互聯網保險如何在供給側(ce) 發力；水滴公司聯合創始人、水滴保總經理 楊光

【演講話題】：探索保險行業(ye) 數字化轉型之路，讓保險更簡單；京東(dong) 安聯財產(chan) 保險COO 楊建

【演講話題】：香港保險企業(ye) 數字化轉型案例分享；香港富通保險CTO 吳敏辰

（圖為(wei) 2019第二屆亞(ya) 太區互聯網保險國際峰會(hui) 暨“金創獎”頒獎典禮AIIS演講現場）

愛康集團上海區域保險事業(ye) 部負責人張亮先生具體(ti) 匯報了愛康集團在健康管理和互聯網保險的新融合。愛康集團作為(wei) 中國領先的中高端體(ti) 檢與(yu) 健康管理集團，在全國39個(ge) 城市設立122家的體(ti) 檢醫療中心。在2017年為(wei) 600多萬(wan) 企業(ye) 員工和個(ge) 人提供了健康管理服務。2018年，財富全球500強在華企業(ye) 的237家和愛康進行合作，福布斯榜上中國100強的92家采用了愛康的健康管理服務。愛康把人工智能貫穿到整個(ge) 的健康管理服務當中，能做到更早地發現、更早地診斷和更早地治療。愛康的Airdoc檢測可以通過小小的視網膜照片成像，提前判斷30個(ge) 大類一百多種慢病，有青光眼、慢病心腦血管腫瘤、心腦血管疾病、糖尿病等等都是可以通過眼底照片看出來。

對於(yu) 如何借鑒國外的HMO模式，眾(zhong) 惠財產(chan) 相互保險社董事長李靜分享到：“凱撒醫療管理模式對於(yu) 中國相互保險，特別是健康險發展具有非常重要的借鑒意義(yi) 。關(guan) 於(yu) 健康管理模式，凱撒具有組織架構的三駕馬車，第一駕是凱撒的健康保險計劃，它的保費收入全部來源於(yu) 自己的保險公司，同時還有凱撒醫院集團，提供診療的場所，凱撒醫生集團負責管理旗下的醫生團體(ti) ，為(wei) 會(hui) 員提供醫療服務。除此之外，凱撒有一套很完善的健康互聯的信息係統，這是最有價(jia) 值的地方。凱撒斥資60億(yi) 美元打造了一套綜合醫保的信息管理係統，它從(cong) 1000萬(wan) 參保人員采集、整合理賠和健康數據，實現了醫保計劃、醫療機構和參保人員的信息共享與(yu) 互聯互通。包括循證醫學研究、醫療服務質量管理。”

大童保險服務董事長兼總裁蔣銘對於(yu) 保險行業(ye) 的發展邏輯提出了自己的看法“我認為(wei) 保險行業(ye) 的發展邏輯要搞清楚，這個(ge) 新舊模式的迭代，核心邏輯一定是為(wei) 社會(hui) 創造價(jia) 值，一定是要讓行業(ye) 變得更美好，而非打死別人自己活下來，然後賺取超額利潤，這個(ge) 要改一改，我把迭代的邏輯評價(jia) 為(wei) 三個(ge) 核心邏輯。新的模式，包括新中介，新的互聯網它要能做起來的話，我覺得唯一評價(jia) 它比上一代更好的標準，第一個(ge) 就是它的效率比上一代更高，效率肯定是核心邏輯，第二個(ge) 是創造的價(jia) 值比上一代更大。第三個(ge) 是體(ti) 驗比上一代更好，如果沒有這三個(ge) 標準，任何一個(ge) 套到另一個(ge) 新崛起的所謂的創始模式上如果不能被得到驗證的話，我認為(wei) 這個(ge) 創新就是失敗的，它就不符合新時代的創新”。

智言科技創始人兼CEO周柳陽主要分享了互聯網保險銷售流程中的痛點及方案：“最近幾年出現通過互聯網的模式+線下中介的方式去完成整個(ge) 保險的銷售。但真正在保險行業(ye) 當中，更多的還是要通過線下的渠道和方式去完成整個(ge) 保險的銷售過程。而且目前保險行業(ye) 中，銷售的方式大部分還是通過三大渠道，第一個(ge) 保險公司本身的渠道，第二個(ge) 中介公司，第三個(ge) 銀保渠道。總結下來保險行業(ye) 的銷售與(yu) 服務離不開人，但龐大的銷售人員存在很多的痛點，重營銷輕服務，用戶購買(mai) 之後的服務跟不上等。保險行業(ye) 的主要矛盾從(cong) 先前的保險營銷人員迫不及待的簽單需求和用戶並不強烈的保險需求的矛盾轉化成了現在大眾(zhong) 日益增長的保險需求，和保險銷售人員專(zhuan) 業(ye) 化能力跟不上的矛盾，這是目前存在很大的痛點。而這需要通過技術的手段、科技的方式去賦能給我們(men) 的保險公司、保險中介公司，賦能給我們(men) 的營銷人員、代理人，讓他們(men) 更好地展業(ye) ，更好地服務到C端用戶。”

對於(yu) 保險行業(ye) 需要怎樣的智能科技，企保科技創始人龐文君講到：“我們(men) 走訪了200多個(ge) 保險機構，發現大家很多都不懂AI，沒有驗收標準，很多保險機構到後麵都做的有點絕望，要不停的去輸入問答對。很多機構之前找了一些做泛行業(ye) 名頭比較大的公司來做機器人。但實際上效果並不好，因為(wei) 保險行業(ye) 就是基於(yu) 大文本的產(chan) 品和服務，所以保險NLP的難度是倍數級與(yu) 其他泛行業(ye) 的。泛行業(ye) AI公司為(wei) 什麽(me) 在保險業(ye) 水土不服？

第一、不懂保險，所以就讓客戶自己去搭建知識庫和問答對。在算法上也無法針對保險行業(ye) 進行優(you) 化；第二、技術選型落後。導致機器人生產(chan) 周期長，且不會(hui) 進化，不會(hui) 越用越聰明。機器人技術選型從(cong) 1.0搜索引擎到2.0問答對，到3.0知識圖譜加NLP；3.0選型的保險機器人Aimi最短一周交付，上線即有3年保險顧問經驗，不需要客戶再配團隊運營，並且在使用的過程中，可自主進化。”

對於(yu) 互聯網保險在供給側(ce) 如何發力，水滴公司聯合創始人、水滴保總經理楊光分享了自己的看法：“第一點，水滴公司通過輕門檻的微信公眾(zhong) 號切入，借助這種場景化的社交流量，能夠實現精準的用戶畫像，驅動赛马会APP下载官网的反向定製。第二點，產(chan) 品標準化，在前端用戶選擇的時候，我們(men) 盡量不要過度地捆綁一些增值服務，幫用戶做減法。第三點，核保自動化。第四點，產(chan) 品碎片化，同時把赛马会APP下载官网跟用戶之間的頻次拉得更高。第五點，理賠線上化，一方麵能大大提升用戶消費體(ti) 驗，另一方麵這個(ge) 閉環的數據對於(yu) 產(chan) 品定製也會(hui) 起到非常大的作用。 第六點，渠道分散化，年齡向兩(liang) 端市場分散，地域向下沉市場集中。第七點，投保用戶家庭化，從(cong) 以往的數據分析顯示，水滴保上家庭用戶占96%。第八點，銷售服務化，未來互聯網保險平台要真正地解決(jue) 用戶投保過程中所有的問題，而不是隻做產(chan) 品的推介和售賣。”

京東(dong) 安聯財產(chan) 保險COO楊建表示：“保險的痛點很多，像客戶方感受到的產(chan) 品的同質化、銷售誤導、理賠難、信息不對稱，也包括保險公司方感覺到的道德風險和逆選擇，這都是行業(ye) 痛點。我把它追根問源總結為(wei) 兩(liang) 個(ge) 最根本的痛點，第一個(ge) 叫做看不懂。大家都看過我們(men) 保險自己的產(chan) 品以及我們(men) 互聯網上的產(chan) 品，條款的複雜度是什麽(me) 樣的，可能除了金融界裏的衍生品以外，或沒有哪個(ge) 產(chan) 品像我們(men) 赛马会APP下载官网這麽(me) 複雜、這麽(me) 難懂，不但老百姓看不懂，我們(men) 行業(ye) 內(nei) 的人也少有看得懂的。而目前的營銷體(ti) 係和激勵製度導致的是業(ye) 務員推薦給客戶的未必是客戶最需要的產(chan) 品，這帶來的另一個(ge) 痛點就是缺信任。在一個(ge) 以誠信作為(wei) 最大原則的行業(ye) 裏，信任反而成了最稀缺的產(chan) 品。 如何建立信任？我覺得從(cong) 解決(jue) 之道上來講，就是回歸我們(men) 的保險本源，也就是大家經常說的 “以客戶為(wei) 中心”。賣給客戶看得懂、最需要的產(chan) 品，在不確定的世界中為(wei) 客戶創造確定性價(jia) 值。”

針對香港保險行業(ye) 的數字化轉型之路，香港富通保險CTO吳敏辰先生主要提到三點，對於(yu) 其中的數據分析，他指出：“從(cong) 去年開始，大家已經不太談大數據。其實對於(yu) 保險公司來講，你的客戶接觸都是低頻的，數據收集的內(nei) 容也不多。但是，對於(yu) 數據分析的應用我覺得還是有很多可以做的地方。我們(men) 不一定是大數據，哪怕是小數據的分析，對於(yu) 我們(men) 的銷售，對於(yu) 我們(men) 的客戶服務，對於(yu) 我們(men) 在產(chan) 品上的洞察以及對於(yu) 產(chan) 品上的設計。大家都知道，香港的產(chan) 品大家都覺得很好，在這方麵，我們(men) 想更多地通過風險的評估、客戶需求的分析，能夠更多地設計更好的產(chan) 品。在這方麵，也需要數據的分析，所以我們(men) 想未來在數據分析方麵是我們(men) 的重點方向。”

本屆峰會(hui) 還特別設立“金創獎”頒獎典禮，旨在表彰亞(ya) 太區互聯網保險業(ye) 具有開拓精神和創新實力的先鋒企業(ye) ，恭喜以下公司經過激烈角逐榮獲以下獎項：

（圖為(wei) 2019第二屆亞(ya) 太區互聯網保險國際峰會(hui) 暨“金創獎”頒獎典禮AIIS現場）

“保險行業(ye) 傑出產(chan) 品創新獎”—— 小雨傘(san) 保險超級瑪麗(li) 成人重疾險

“保險行業(ye) 傑出科技創新獎”—— 京東(dong) 安聯財險

“保險行業(ye) 傑出平台創新獎”—— 東(dong) 吳人壽

“保險科技傑出創新企業(ye) 獎”—— 富通保險有限公司

“保險行業(ye) 傑出科技創新獎”—— 中信保誠人壽保險有限公司

“保險中介行業(ye) 傑出平台獎”—— 華宏保險銷售有限公司

“保險中介行業(ye) 傑出品牌獎”—— 廣東(dong) 恒華保險代理有限公司

“互聯網保險流量型平台創新獎”—— 水滴保

“保險科技傑出影響力獎” —— 企保科技

“保險行業(ye) 服務創新獎” —— 車通雲(yun)

“互聯網保險傑出創新企業(ye) 獎” —— 小幫規劃

“互聯網保險傑出影響力獎” —— 小雨傘(san) 保險

主題三：保險科技、互聯網保險創業(ye) 實踐案例分享 （路演環節）

【路演話題】：智能鏈接賦能健康險創新；優(you) 加健康聯合創始人&總裁 丁浩川

【路演話題】：人工智能助力保險服務；評駕科技董事長 李獻坤

【路演話題】：數據治理如何賦能保險數字化轉型；華矩科技品牌戰略總監 曾婷

（圖為(wei) 2019第二屆亞(ya) 太區互聯網保險國際峰會(hui) 暨“金創獎”頒獎典禮AIIS路演現場）

路演環節主持人由雲(yun) 鋒基金董事總經理海歐擔任，優(you) 加健康、評駕科技以及華矩科技代表就科技與(yu) 大數據融入保險行業(ye) 的實踐進行了生動展示。

優(you) 加健康聯合創始人&總裁丁浩川講到優(you) 加健康的定位是做一家針對中產(chan) 階級、科技驅動的麵向商業(ye) 健康險的價(jia) 值醫療創新型服務平台。丁總主要從(cong) 圍繞健康險的發展趨勢和行業(ye) 痛點兩(liang) 個(ge) 維度論述了商業(ye) 背景。其商業(ye) 模式是通過互聯網平台技術連接醫療、保險和用戶。通過整合及自建醫療網絡，和直保再保定製服務和產(chan) 品，設計和搭建疾病風險評測模型和幹預方案等手段來賦能支付方，服務終端用戶。

評駕科技董事長李獻坤談及人工智能時指出：“在整個(ge) 保險行業(ye) 人工智能所能做的，我們(men) 從(cong) 第一步開始是交易，到第二個(ge) 車險買(mai) 完以後，中間會(hui) 有一個(ge) 理賠，也就是包括中間的流程，第三個(ge) 最終實現了服務。人工智能在這個(ge) 領域裏是有很大的場景。”

華矩科技品牌戰略總監曾婷提到“保險數字化已深入到各個(ge) 業(ye) 務運營模塊，行業(ye) 逐漸形成數據引導決(jue) 策的思維，但無論是實現保險客戶價(jia) 值挖掘還是滿足市場監管的數據合規，數據的有效利用始終離不開高效的數據質量管理”。

主題四：科技與(yu) 技術環境助力互聯網保險多元化發展

【演講話題】：行業(ye) 生態係統對於(yu) 保險公司的意義(yi) ；麥肯錫全球董事合夥(huo) 人 鍾惠馨

【演講話題】：保險數字化轉型與(yu) 實踐；阿裏雲(yun) 創新&數據總監 萬(wan) 雲(yun) 飛

【演講話題】：傳(chuan) 統保險集團在互聯網時代的轉型；安盛中國企業(ye) 與(yu) 發展戰略部主管 田塍

（圖為(wei) 2019第二屆亞(ya) 太區互聯網保險國際峰會(hui) 暨“金創獎”頒獎典禮AIIS演講現場）

麵對傳(chuan) 統國際保險集團在互聯網時代下麵臨(lin) 的挑戰，安盛中國企業(ye) 與(yu) 發展戰略部主管田塍直接地指出“傳(chuan) 統國際保險集團擁有全球化的業(ye) 務模式和風險分攤，鏡子的另一麵表示他們(men) 對單一保險市場缺乏一些認知，因為(wei) 他們(men) 業(ye) 務模式太國際化了。同時也因為(wei) 很多這些公司大本營都是歐美，所以整個(ge) 管理模式趨向於(yu) 歐美，把這兩(liang) 點放在一起，缺乏對單一市場的理解，表示他們(men) 在新興(xing) 市場開展業(ye) 務的時候總會(hui) 覺得有點使不上勁，不接地氣，這是外資保險集團在很多市場發展時候麵對的最大的問題。同時很多保險集團因為(wei) 業(ye) 務體(ti) 量太大所以管理模式非常複雜，內(nei) 部的法律法規特別多，導致他們(men) 在轉型的時候對新業(ye) 務進行投資的時候會(hui) 缺乏一些靈活性。最後一點，監管。絕大多數外資保險集團他們(men) 主要是由一些歐美的監管部門進行監管的，他們(men) 的監管法規相對來說比較嚴(yan) 格，也因為(wei) 他們(men) 體(ti) 量非常大，所以被監管部門看得很緊，比如說大都會(hui) 保險在美國就有這麽(me) 一個(ge) 事情，甚至被冠以係統性風險的名號。這麽(me) 多監管盯著你看，難免很多保險集團會(hui) 求穩，轉型的時候采取相對比較保守的策略。”

主題五：互聯網保險創新模式“思享會(hui) ”

【演講話題】： 物聯網+供應鏈：推動產(chan) 業(ye) 保險智能化；茶道燕梳創始人兼CEO 謝躍

【演講話題】：智能風控與(yu) 互聯網保險；小雨傘(san) 保險董事長 徐瀚

【演講話題】： 保險+科技+服務 打造赛马会APP下载官网更高性價(jia) 比；意時網聯合創始人 王磊

（圖為(wei) 2019第二屆亞(ya) 太區互聯網保險國際峰會(hui) 暨“金創獎”頒獎典禮AIIS演講現場）

互聯網時代隨之而來伴隨風控需求的增多，提到智能風控在互聯網保險的應用，小雨傘(san) 保險董事長徐瀚分享道：“互聯網保險的風控運用主要是四個(ge) ，惡意欺詐、高額風險、健康風險、續期風險。如何有效地把這四個(ge) 風險屏蔽在外就是我們(men) 風控要做的事情。傳(chuan) 統的風險維度根本沒有辦法反映世界的複雜性，互聯網保險也是這樣的點。樣本精算，保險時代樣本結算的大數據時代已經過去了，現在要的是全量數據，全量數據對於(yu) 誰來說都是很不容易的事情，有各種各樣的創業(ye) 公司說我擁有這樣那樣的數據，全量數據是未來的時代，如何能夠通過有效的鏈接獲得全量數據是關(guan) 鍵問題。欺詐用戶的識別，有三個(ge) 方式可以分布。風險識別、行為(wei) 風險識別、關(guan) 聯風險識別。現在的數據已經不是因果關(guan) 係，而是關(guan) 聯關(guan) 係，現實生活當中壞人是聚集的，有風險特征的。好人是分散的，如果你能找出和這些壞人相關(guan) 聯的風險點，把它排除在外，你可以把你的風險度降低3倍。關(guan) 聯性非常重要。”

主題六：理性與(yu) 多維：保險科技及渠道深度助力互聯網保險創新

【演講話題】：平台創新布局定製化保險未來；輕鬆籌戰略合作投融資副總裁 徐爍

【演講話題】：賦能保險營銷精英，提升銷售能力；SAP大中華區客戶體(ti) 驗解決(jue) 方案高級專(zhuan) 家 閔勇

【演講話題】：安心保險的科技創新之道；安心財產(chan) 保險健康險事業(ye) 部副總裁 丁煒峰

（圖為(wei) 2019第二屆亞(ya) 太區互聯網保險國際峰會(hui) 暨“金創獎”頒獎典禮AIIS演講現場）

峰會(hui) 第二日下午第一個(ge) 環節“高層對話”，談及車險的互聯網進程，車通雲(yun) 執行董事張作元先生提到：“中國的車險市場或者機動車市場和美國很像，美國的DRP的形成用了整整30年時間，他們(men) 也遇到了今天中國同樣的問題，還有我們(men) 遇到的一些問題就是行業(ye) 的配套不是那麽(me) 完善，特別是在理賠端零部件數據是殘缺的，所以我們(men) 車通雲(yun) 做了一件事，我們(men) 用了4年時間自建了一個(ge) 零部件數據庫，裏麵的SKU現在已經達到8億(yi) 條以上了，覆蓋保險公司承保車輛95%以上，這是一個(ge) 基礎。第二，我們(men) 有一套比較完善的供應鏈體(ti) 係，我們(men) 現在能夠做到和保險公司合作報供一體(ti) ，報價(jia) 和供應鏈的支持、最後一公裏配送都可以在我們(men) 平台上完成。第三，我們(men) 完全嵌入到保險理賠甚至於(yu) 整個(ge) 車險的生態裏麵，我們(men) 是去進化或者優(you) 化生態，而不是做完全的顛覆，當然最終結果可能是顛覆性的。”

（圖為(wei) 2019第二屆亞(ya) 太區互聯網保險國際峰會(hui) 暨“金創獎”頒獎典禮高層對話現場：左起依次為(wei) 茶道燕梳創始人兼CEO謝躍，安盛中國企業(ye) 與(yu) 發展戰略部主管田塍，車通雲(yun) 執行董事張作元，輕鬆籌戰略投融資副總裁徐爍，安心財險健康險事業(ye) 部副總裁丁煒峰）

針對於(yu) 如何了解客戶需求，SAP大中華區客戶體(ti) 驗解決(jue) 方案高級專(zhuan) 家閔勇先生提到：“一個(ge) 產(chan) 業(ye) 的業(ye) 務創新或者行業(ye) 的業(ye) 務創新機會(hui) 在哪裏，一定是在四種數據發生關(guan) 聯關(guan) 係以後。第一種數據是企業(ye) 傳(chuan) 統的內(nei) 部運營數據，比如財務、訂單等等。第二，客戶相關(guan) 的運營數據，CRM通常的銷售、服務、營銷。第三，物聯網數據。物聯網最大的特點是通過賣出來的產(chan) 品把客戶的使用數據和客戶結合在一起。第四，客戶體(ti) 驗數據，直接反饋的數據。當這四種數據發生焦點的時候，保險企業(ye) 便可以實現創新的業(ye) 務模式。世界前十的保險公司有7家都選用了銷售業(ye) 績管理的解決(jue) 方案，來計算保險營銷員的提成或者傭(yong) 金。SAP CRM將從(cong) 以下三方麵助力保險行業(ye) ：1.正向激勵保險營銷員，留住精英；2.賦能並及時指導保險營銷員，提升銷售業(ye) 績；3.實現保險營銷員全生命周期管理，增強銷售能力。”

（圖為(wei) 茶道燕梳創始人謝躍在智言科技展位處簽字售書(shu) 現場）

（圖為(wei) 會(hui) 議次日下午現場）

（圖為(wei) 會(hui) 議現場）

（圖為(wei) 愛康集團展位處）

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