在譜藍買的保險，怎麽理賠？

有很多朋友在譜藍買(mai) 了不少保險，但出險時卻手忙腳亂(luan) 地不知道怎麽(me) 申請理賠。

為(wei) 了讓大家更好地享受保障，下麵譜藍君來給大家捋一捋理賠流程，建議收藏，以備不時之需。

現在買(mai) 保險，無論線上還是線下，理賠流程基本都是這四個(ge) 步驟：

出險報案——提交理賠資料——保險公司審核——理賠到賬。

如不幸發生了保險事故，應第一時間向保險公司報案，報案途徑有多種，在譜藍配置保險的朋友可以選擇合適的方式操作：

1、跟專(zhuan) 屬譜藍理財師報備

每位藍友都有專(zhuan) 屬理財師，出險後可以通過微信第一時間與(yu) 譜藍理財師聯係。

理財師會(hui) 建立“三人群”（客戶+理財師+理賠專(zhuan) 員），與(yu) 理賠專(zhuan) 員安安一起協助理賠。

當然，有些藍友可能會(hui) 因為(wei) 某些原因，比如誤刪理財師或更換微信號，導致聯係不上理財師，又或者擔心日後自己的理財師離職；

這時也不用慌，我們(men) 還有其它報案途徑。👇🏻👇🏻👇🏻

2、向譜藍自助報案

在譜藍配置了保險的藍友，出險後可以通過以下方式向譜藍報案、申請理賠：

• 微信公眾(zhong) 號：香港赛马会网络平台險管家
  

• 微信小程序：譜藍
  

• 電話：020-85503588

以【香港赛马会网络平台險管家】公眾(zhong) 號為(wei) 例：

點擊“我的服務”，選擇“我要理賠”，輸入投/被保人姓名、身份證號、聯係方式，簡單描述出險情況；

再選擇需要理賠的產(chan) 品，提交成功後，理賠專(zhuan) 員安安就會(hui) 電話聯係你（注意收聽“020開頭”廣州地區來電）。

3、直接向保險公司報案

無論我們(men) 是自己在線上投保，還是通過業(ye) 務員線下投保，無論是直接跟保險公司投保，還是通過咱們(men) 譜藍這種第三方平台投保，都是直接和保險公司簽訂合同，最終提供服務的都是保險公司。

因此出險時可以直接向保險公司報案，報案方式同樣有多種：

a、保險公司官方APP

現在很多保險公司都有自家的官方APP，內(nei) 設了專(zhuan) 門的理賠通道，報案申請理賠、上傳(chuan) 理賠資料、查詢審核進度等等，都可以在APP內(nei) 完成。

（某保險公司官方APP）

b、保險公司官方電話

在網上搜索保險公司的理賠熱線，撥打電話後向客服申請理賠，報身份證查驗保單後，他們(men) 會(hui) 告訴你需要準備什麽(me) 理賠資料，寄送到哪裏去。

c、保險公司官方微信

很多保險公司都有開通官方微信公眾(zhong) 號，一般在菜單欄都有【理賠服務】選項，實名認證登錄進去以後，就可以在線報案申請理賠了。

（某保司官方微信公眾(zhong) 號）

以上就是藍友們(men) 可選的3種理賠報案方式了。

譜藍君建議大家優(you) 先選擇在譜藍平台報案，也就是通過“專(zhuan) 屬理財師/香港赛马会网络平台險管家公眾(zhong) 號”報案。

因為(wei) 譜藍有專(zhuan) 業(ye) 的理賠團隊安安協助大家理賠，從(cong) 提交理賠申請開始，後續的問題都會(hui) 由我們(men) 來協助你解決(jue) 。

一方麵，安安會(hui) 協助你梳理情況，幫助你更清晰地描述清楚出險情況，以及對材料進行簡單的審核，以便更高效地進行理賠；

 

另一方麵，安安也會(hui) 幫你時刻跟進保險公司的理賠進度，讓整個(ge) 理賠流程順利進行，提高理賠效率；

 

假如真的被拒賠了，安安還會(hui) 協助你判斷保險公司的拒賠理由是否充分，在合理範圍內(nei) 為(wei) 你爭(zheng) 取到最大的利益。

理賠報案簡單，但理賠過程中還是有不少細節需要注意，包括報案時效、理賠資料、理賠時效等等，這些都是我們(men) 順利理賠的關(guan) 鍵。

1、報案時效

出險後，如果符合理賠情形的，應盡快告知保險公司出險情況（資料可以後續再補齊上交）。

不同的險種，甚至不同的產(chan) 品對報案時間的要求可能不同，大家翻一下自己的保單合同條款，找到【保險事故通知】，這裏就會(hui) 有明確的規定。

絕大部分的重疾險、醫療險、壽險，要求在出險後的10天內(nei) 通知保險公司；

而意外險，因為(wei) 意外屬於(yu) 突發事件，需要在短時間內(nei) 對事故進行認定，所以意外險的報案時間短於(yu) 其他險種，有些要求在意外發生24小時內(nei) 報案，有些要求48小時內(nei) 報案（具體(ti) 以保險條款為(wei) 準）。

無論哪種保險，如果超過報案時間可能會(hui) 影響事故或疾病的判定，從(cong) 而影響理賠，所以建議大家一定要及時報案！

2、理賠材料

報案後，理賠專(zhuan) 員會(hui) 告訴我們(men) 需要準備哪些資料。一般提供的理賠資料越完整，理賠速度就越快。

根據不同險種，譜藍君幫大家整理了一份常見的理賠所需資料，供大家參考：

不同的保險公司、不同的產(chan) 品所需要的材料可能不同，具體(ti) 以申請理賠時工作人員的指引為(wei) 準。

需注意的是，

醫療報銷申請，通常需要提供醫院開具的諸多材料，比如醫療費用發票、疾病診斷等，這些材料醫院基本不會(hui) 提供第二次，所以大家一定要將這些材料保管好，避免材料丟(diu) 失導致拒賠！

3、理賠時效

報案後，提交齊了理賠證明材料，保險公司就會(hui) 開始審核了。

《保險法》第二十三條，對保險公司的審核時長做了明確規定：

保險公司收到理賠申請後，需及時核定。

即便情況複雜，也必須在30天內(nei) 核定完成告知結果，然後在10天內(nei) 給付賠款；不滿足理賠條件的，也得在核定後3天內(nei) 告知結果，並說明拒賠理由。

而根據《各大保險公司理賠年報》來看，

絕大部分保險公司的理賠時效都在1-3天內(nei) ，遠比《保險法》規定的要快得多！所以大家完全不用擔心保險公司賠得慢。

總的來說，保險理賠並不難，尤其是在互聯網發達的今天。

整個(ge) 過程中，我們(men) 需要做的就是：出險後主動申請理賠，根據理賠專(zhuan) 員指引提供相關(guan) 資料，等待保司審核，然後查收賠款。

而在咱們(men) 譜藍投保的客戶，如果不幸出險，隻需要告知我們(men) 就可以享受到便捷體(ti) 貼的理賠協助等售後服務，省時省力！

如果你也想享受這樣專(zhuan) 業(ye) 周到的理賠服務，趕緊來成為(wei) 幸福的譜藍客戶吧~