雙十一將至險企推出多平台可用產品

導讀：
雙十一快到了，不少消費者早就列好購物清單準備買(mai) 買(mai) 買(mai) ，“但是也很擔心買(mai) 到的東(dong) 西不符合心意，”白領小李感慨，“退貨也是個(ge) 大問題。”據了解，除了常規的退換貨運費險，有保險公司瞄準到其中的市場，推出了全網通用的網絡購物退貨運費損失保險服務。不僅(jin) 如此，更有電商平台宣布送保險，凡是送貨時間超過3天每單就賠5元。由此來看，“雙十一”除了是電商屆的狂歡，保險業(ye) 的戰火也隨之開啟。

險企推出多平台可用產(chan) 品

“網購時候買(mai) 買(mai) 買(mai) 確實挺開心的，但是退貨確實是個(ge) 大問題。”小李表示，雖然目前大部分商家都具有7天無理由退等退貨機製，但是感覺還是挺麻煩的。業(ye) 內(nei) 人士指出，此前的退貨運費險均保障單一電商平台，需用戶在退貨時先行墊付運費，退貨成功後保險公司賠償(chang) 用戶首重部分的費用。

據介紹，有險企新推出的退貨險產(chan) 品可以在國內(nei) 任意平台使用，據產(chan) 品說明，花費9.9元購買(mai) 激活，之後30天內(nei) 產(chan) 生的電商交易，如有退貨，均都可以申請包含全國範圍的退貨服務，一個(ge) 月有5次的免費退貨次數。該險企相關(guan) 人士指出，該款赛马会APP下载官网並非隻是單純的退現金，而是提供退貨服務，在任性退卡券有效期內(nei) 申請退貨後，快遞員急速上門取件。目前，該保險公司和多個(ge) 國內(nei) 主流物流服務提供商和平台達成合作，由物流服務提供商提供支持。

眾(zhong) 安產(chan) 品經理吳念峰表示，隨著經濟水平的提升，網購用戶需求和習(xi) 慣呈現兩(liang) 大新趨勢：滿足用戶個(ge) 性化需求的垂直電商平台越來越多，不管在哪個(ge) 平台購買(mai) ，消費者都希望得到一致高標準的網購服務體(ti) 驗;網購遇到問題時，越來越多的網購用戶希望能夠體(ti) 驗優(you) 質高效的售後服務，而不是單純的賠償(chang) 。

電商平台配送超時也管賠

“下單一時爽，收貨徒傷(shang) 悲”的現實年年都在上演，今年某電商平台宣布免費送“送貨龜速險”。11月1日~11月10日期間，隻要是在該平台購物的消費者，在訂單支付完成後都可以免費領取。該平台配送的國內(nei) 快遞送貨時間超過3天管賠，在其他電商平台用其他快遞配送，國內(nei) 送貨時間超過8天管賠，賠付金額均為(wei) 5元。內(nei) 部人士坦言，互聯網保險產(chan) 品受到的局限性越來越小，“送貨龜速險”就能夠對所有電商平台購物提供保障，消費者無論通過哪家電商購物，隻要是配送時間晚了，均可以獲得賠償(chang) 。

有數據統計，去年雙十一期間(11.11~11.16)整個(ge) 快遞行業(ye) 處理郵件數達到7.8億(yi) 件，同比增長45%;日最高量達到1.6億(yi) 件，同比增長55%，今年雙十一快遞行業(ye) 要處理訂單10.5億(yi) 件。盡管“送貨龜速險”賠付的5元錢並不多，但是麵對10.5億(yi) 件快遞，總額仍然相當巨大。

事實上，隨著互聯網的不斷普及，在產(chan) 品、需求、客群等方麵均出現新的“線上場景”，應運而生的場景保險很大程度上伴隨著互聯網世界短平快的需求，與(yu) 平台保險相比，場景保險最大的優(you) 勢在於(yu) 以極低的成本滿足海量用戶的碎片化需求。業(ye) 內(nei) 觀點

隨著互聯網保險的興(xing) 起，在開放的平台上，保險類金融服務越來越產(chan) 品化。業(ye) 內(nei) 人士表示，定製化、個(ge) 性化險種大大豐(feng) 富了市場，隻要市場有需求，保險公司就應當開發出相應的產(chan) 品。長遠來看，開發特色產(chan) 品，進行差異化競爭(zheng) ，對保險行業(ye) 大有益處。

業(ye) 內(nei) 分析人士認為(wei) ，過去金融服務大多是賣方主導，消費者隻能選擇市場上現有的產(chan) 品;而現在，互聯網技術和平台突破了物理時空的限製，可以服務於(yu) 全國乃至全世界各個(ge) 地區、不同時區生活的人，讓他們(men) 可以快速地享受到標準化的服務。因此，在流量和盈利模式轉型的驅使下，傳(chuan) 統金融機構也正在探索如何將服務產(chan) 品化，以消費者需求為(wei) 中心去提供服務。

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