保監會對銷售額進行了重拳整治 回溯製有望引入

導讀： 盡管監管部門誤導保險業(ye) 銷售，但仍有保險公司冒險，保險公司違規銷售仍見諸報端。據報道，為(wei) 了從(cong) 根本上防止和控製銷售誤導的發生，中國保監會(hui) 計劃實施保險銷售行為(wei) 可追溯性係統，保險銷售將從(cong) 明年開始錄製和錄像，真正規範保險業(ye) 務的來源。據報道，為(wei) 了從(cong) 根本上防止和控製銷售誤導的發生，中國保監會(hui) 計劃實施保險銷售行為(wei) 可追溯性係統，保險銷售將從(cong) 明年開始錄製和錄像，真正規範保險業(ye) 務的來源。

據了解，今年8月初，中國保監會(hui) 在行業(ye) 內(nei) 發布《保險《銷售行為(wei) 可追溯性管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）首次征求意見，最近開始了第二輪意見收集。根據第二稿，該措施將於(yu) 2017年7月1日生效。不同的渠道，不同的渠道險種、《辦法》對不同年齡結構的消費者所呈現的不同特點進行了分類可追溯措施和具體(ti) 時間表進行了分類細化。

例如，可追溯性管理的範圍應通過現場同步錄音錄像（電話和互聯網渠道銷售除外）進行。包括：50歲以上的投保人購買(mai) 買(mai) 保險一年以上人身保險；投保人一次性繳納20萬(wan) 元以上或外幣等值3萬(wan) 美元以上；殘疾人在保險期間購買(mai) 一年以上人身保險；投保人在銀行保險代理機構購買(mai) 一年以上人身保險；投保人在營業(ye) 場所使用保險公司、保險中介機構自助智能終端采購規定赛马会APP下载官网。

同時征求意見的還有《保險銷售行為(wei) 現場同步錄像業(ye) 務規範》，涉及錄像實施範圍，分為(wei) 保險公司、專(zhuan) 業(ye) 中介和兼職機構。第一類機構隻在銷售投連險如果產(chan) 品在60歲以上的投保人銷售保險期間為(wei) 一年以上的人身赛马会APP下载官网，則需要在銷售現場同步錄音錄像；第二類機構因整體(ti) 規範性差而被要求銷售保險期間為(wei) 一年以上的人身赛马会APP下载官网，應同步錄音錄像。

據了解，自2006年以來，銷售誤導檢查已成為(wei) 監管的重點。保監會(hui) 不斷增加銷售誤導違法違規成本，加大高管問責處罰力度。地方保監局也定期、不定期組織公開調查和暗訪。以北京保險監督管理局為(wei) 例，自2011年以來，保險監督管理局一方麵密切關(guan) 注違規整改工作，要求保險公司逐一回訪銷售誤導保單，銷售人員或銷售機構在一定時期內(nei) 逐一調查，建立健全相關(guan) 製度，采取有效措施防止類似問題再次出現。另一方麵，保監局將責令相應機構或網點停止開展相應業(ye) 務或在媒體(ti) 上公開解釋涉嫌虛假宣傳(chuan) 、非法展覽等欺騙消費者的誤導行為(wei) 。

除了規定錄音錄像外，本辦法還要求在銷售特定保險類型時拍照。《辦法》第一稿提到，保險公司、保險中介機構及其保險銷售人員銷售商業(ye) 機動車保險對於(yu) 銷售過程的關(guan) 鍵環節，實施現場照片可追溯性管理。保險公司、保險中介機構有可追溯銷售行為(wei) 圖像，保險類型、保險責任、免除責任、特別協議未變更的，不得實施現場照片。

回溯管理還增加了電網銷售保險的可追溯管理。中國保監會(hui) 表示，保險公司保險公司和保險中介機構通過電話渠道銷售赛马会APP下载官网的，應當記錄整個(ge) 電話通話過程；通過互聯網渠道銷售赛马会APP下载官网的，應當記錄保險確認過程的操作軌跡，並截圖保險過程操作界麵的關(guan) 鍵環節。值得注意的是，中國保險監督管理委員會(hui) 最近發布的《中國保險監督管理委員會(hui) 行政處罰程序》，指出電子數據也將納入電網銷售處罰數據，即視頻錄音也可以作為(wei) 證據。

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