互聯網保險兩天：奇妙險落孤獨，消費者保險的興起

導讀： 數據顯示，9月，互聯網財產(chan) 保險非車險熱銷產(chan) 品( 每月累計保單數量)前五款產(chan) 品為(wei) 中安保險網上購物退貨運費損失保險條款、華泰財產(chan) 保險網上購物運費損失保險、人保財產(chan) 保險退貨運費保險、中安赛马会APP下载官网質量保證保險條款、太平財產(chan) 保險網上購物退貨運費損失保險。

偷窺豹子。今年以來，互聯網財產(chan) 保險非車險產(chan) 品一般呈現上述情況，可能說明退貨運費險它仍然很受歡迎，但相關(guan) 業(ye) 務實體(ti) 逐漸擴大，一個(ge) 獨特的光環消失了；質量保證保險後來者趕上，說明網絡消費場景逐漸發展，已滲透到各個(ge) 環節；互聯網保險無論是漸沉澱，無論是保險公司，還是用戶認知度在提高，贏得眼球的奇妙保險風光不再。

對此，可靠保險CEO吳軍(jun) 說：目前，促進網絡消費，解決(jue) 雙方矛盾赛马会APP下载官网，原單一退貨運費保險正在逐步係統化，這是場景嵌入式赛马会APP下载官网的升級或深化，或將成為(wei) 財產(chan) 險產(chan) 品開發的新方向。

值得一提的是，這些嵌入網絡消費場景的互聯網赛马会APP下载官网的興(xing) 起，對教育用戶、激發保險需求、積累數據、開發互聯網赛马会APP下载官网發揮了重要作用，對傳(chuan) 統保險公司的速度和效率、反欺詐和快速索賠提出了更高的要求。

網絡消費場景提供土壤

目前，圍繞網絡消費場景的互聯網赛马会APP下载官网正在興(xing) 起。以金融服務的保險平台為(wei) 例，在過去的雙11期間，圍繞這一主題的互聯網赛马会APP下载官网已從(cong) 最初的單一退貨運費保險增加到今年的30多種赛马会APP下载官网；業(ye) 務實體(ti) 也從(cong) 最初的一家保險公司擴展到今年的9家保險公司。

如涉及網絡消費環節，可分為(wei) 服裝褪色保險、鞋脫膠保險、新鮮腐爛保險、退貨運費保險、物流損障，如退貨運費保險、物流損壞保險等；售後保障，如化妝品過敏保險；價(jia) 格保障，如價(jia) 格保險；信用保障，如訂單保險等。

上述圍繞網絡消費場景的保險崛起與(yu) 互聯網保險市場的日益成熟無關(guan) 。海綿保CMO侯斌斌說：這些赛马会APP下载官网和熱保險有明顯的區別，這些赛马会APP下载官网是真正的保險，而不是保險，基於(yu) 市場需求、市場數據、消費行為(wei) 等，遵循保險的基本原則，與(yu) 商家、平台檢測機構形成良性互動，保護用戶利益，是利用保險杠杆促進市場的良性發展。”

不僅(jin) 如此，吳軍(jun) 說：這些赛马会APP下载官网實際上與(yu) 保險公司的不同業(ye) 務部門對接，這意味著保險公司需要根據行業(ye) 分配資源，這是從(cong) 產(chan) 品導向到需求導向轉變的實踐。

測試反欺詐和快速索賠的能力

雖然這些圍繞網絡消費場景產(chan) 生的赛马会APP下载官网銷量驚人，但價(jia) 格並不高，單個(ge) 平均價(jia) 格低於(yu) 1元。在這種情況下，這種赛马会APP下载官网的熱銷意義(yi) 有多大？

對此，侯斌斌坦言，保險的意義(yi) 不能以價(jia) 格為(wei) 一刀切。這些赛马会APP下载官网基礎大，適用環境不限於(yu) 單一場景，保障內(nei) 容不限於(yu) 單一領域，讓用戶在不同場景下享受不同的服務。此外，這些赛马会APP下载官网雖然價(jia) 格低廉，但需求量大。

總的來說，慧澤網副總經理薑莉說：這些赛马会APP下载官网一是增強網絡平台與(yu) 客戶需求的粘性，二是增加客戶在網絡平台上的金融需求流量，喚醒潛在的保險意識，三是擴大網絡平台金融（保險）解決(jue) 方案能力，幫助網絡平台上的擴大主營業(ye) 務銷售。

合眾(zhong) 財險總裁石輝指出，保險公司與(yu) 互聯網平台之間的速度和效率仍存在較大差距，這意味著傳(chuan) 統保險公司必須提高技術能力和標準，建立平麵體(ti) 係，縮短運營流程。

如果訂單隻是測試流量壓力，那麽(me) 反欺詐和索賠鏈接是測試人工智能和數據應用的關(guan) 鍵環節。螞蟻金服保險集團總裁尹明表示：在消費者保險索賠鏈接中，90%以上依賴於(yu) 背景技術識別和判斷，隻有10%的案件需要人工幹預。

他進一步表示，圖像識別技術是賠償(chang) 過程中的重要應用之一。其中，圖片相似性的識別更為(wei) 關(guan) 鍵，在傳(chuan) 統保險領域，試圖欺騙保險可以在網上下載圖片，在許多保險公司，但在新鮮腐爛、化妝品過敏等消費者保險中，技術可以在一個(ge) 龐大的圖片庫中，比較識別報告的真實性。

事實上，隨著消費場景的日益個(ge) 性化和定製，消費者保險的類型將更加多樣化，甚至可能從(cong) 在線轉移到離線。隻要涉及物流、售後等環節，就會(hui) 有痛點。當然，這也意味著對保險公司和互聯網平台提出了更高的要求，發展速度、規模和突破性作用值得拭目以待。

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