互聯網保險保費2348億元，投訴1721件

導讀：
根據中國保監會(hui) 剛剛公布的數據，2016年，互聯網保險業(ye) 務繼續保持快速發展。新增互聯網保險單61.65億(yi) 元，占新增保險單總數的60%以上。全行業(ye) 簽約互聯網保險業(ye) 務保費2347.97億(yi) 元。

中國保監會(hui) 統計信息部研究員段海洲分析，近年來，移動互聯網、雲(yun) 計算等新技術保險同時，工業(ye) 應用不斷深化，互聯網保險大多數保險金額較小，保險相對簡單，因此保險數量增長較高。

具體(ti) 來說，2016年新增互聯網保險單61.65億(yi) 件，占新增保險單總數的64.59%。其中，退貨運費險簽單數量達到44.89億(yi) ，同比增長39.92%，簽單保費22.36億(yi) 元，同比增長24.97%。財產(chan) 險但是，公司56家，簽單保費403.02億(yi) 元，車險業(ye) 務有所下降；人身保險公司61家，簽單保費1944.95億(yi) 元，人身保險業(ye) 務增長較高。

互聯網保險的快速發展也促進了新資本不斷進入互聯網保險企業(ye) 。根據曲速資本統計，2006年初至2016年12月31日，互聯網保險行業(ye) 共有50家公司獲得投資，近四分之一的初創公司獲得近100億(yi) 元的資本支持。

隨著互聯網保險的快速發展和資本的湧入，隨著行業(ye) 的快速發展，也有消費者的壞評論。根據2016年保險消費者的投訴，隻有財產(chan) 險互聯網渠道有1721起投訴，涉及退貨運費保險航班延誤險、旅行意外險各種短期新產(chan) 品。據中國保監會(hui) 相關(guan) 負責人介紹，消費者對消費者的看法保險公司消費者因被保險公司拒絕賠償(chang) 而抱怨銷售網站未充分披露事故是否屬於(yu) 保險責任而發生爭(zheng) 議赛马会APP下载官网重要信息。與(yu) 2015年消費者對理賠流程長、理賠手續繁瑣等理賠服務的不滿相比，發生了明顯變化。

對於(yu) 保險責任糾紛，保險公司自然有不可推卸的責任，因為(wei) 這個(ge) 問題不僅(jin) 存在於(yu) 線上，也存在於(yu) 線下。互聯網保險有很多優(you) 勢，比如新的險種市場定位鮮明，滿足網絡化、碎片化、場景化的用戶保險需求；具有互聯網基因，能夠不斷捕捉場景，開發符合互聯網思維的產(chan) 品；電子商務公司、專(zhuan) 業(ye) 保險公司、保險代理公司、數據服務公司、軟件開發公司等參與(yu) 者更加多樣化，專(zhuan) 業(ye) 分工更加清晰；豐(feng) 富的在線數據積累，使產(chan) 品定製準確，營銷準確，定價(jia) 準確等。買(mai) 保險，簡單方便，索賠服務更好。然而，如何利用移動互聯網提高渠道管理和索賠的效率，通過大數據技術進行更有效的健康管理和慢性病管理，提高服務水平，這些消費者更重要的需求尚未得到有效的發展。

消費者自身也存在保險責任糾紛的問題。保險服務平台匯澤網相關(guan) 負責人旅遊保險例如，當遊客在網上購買(mai) 旅遊保險時，往往會(hui) 有一些認知誤解。例如，一些遊客錯誤地認為(wei) ，隻要他們(men) 購買(mai) 旅遊保險，保險公司就會(hui) 在旅途中賠償(chang) 任何事故。但事實上，遊客在網上購買(mai) 保險時應特別注意旅遊保險的免責條款，大多數保險條款將潛水、跳傘(san) 、攀岩等高風險運動列為(wei) 除外責任；一些條款還規定，被保險人因疾病、食物中毒、高原反應、中暑等原因產(chan) 生的醫療費用，保險公司不承擔賠償(chang) 責任，經常發生食物中毒。

國務院發展研究中心金融研究所研究員朱俊生表示，目前，互聯網保險仍存在產(chan) 品開發不規範、信息安全風險、創新業(ye) 務風險、反欺詐能力等風險問題，但風險狀況總體(ti) 可控。因此，朱俊生建議通過有效監管，積極防範互聯網保險風險。互聯網保險監管以法治精神為(wei) 基礎，致力於(yu) 提高市場透明度；完善互聯網保險信息披露規則，加強披露要求，提高市場透明度。

監管機構不會(hui) 放鬆對互聯網保險的監管。2月15日，中國保監會(hui) 發布的《保險業(ye) 進一步參與(yu) 社會(hui) 保障綜合治理指導意見》明確規定，應加強互聯網保險監管。

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