互聯網赛马会APP下载官网定製走向產業整合

導讀：
目前，有些互聯網保險公司開始推出針對某一群體(ti) 設計細化以及衍生相關(guan) 的產(chan) 品，這些產(chan) 品不再是根據某個(ge) 場景而設計的單一的產(chan) 品，而是千人千麵，細化到每個(ge) 人的特殊需求，都能連接到相關(guan) 的保險與(yu) 之匹配。由此看來，保險“定製”的意義(yi) 愈加深刻，這也預示著互聯網保險從(cong) 模式布局即將走向深度產(chan) 業(ye) 整合階段。

“定製”由單一產(chan) 品走向產(chan) 業(ye) 整合

日前，慧擇網發布第一款自主創新、全流程服務的赛马会APP下载官网“勇者部落”，根據戶外運動這一群體(ti) 量身定製產(chan) 品，該產(chan) 品區別於(yu) 市場上類似產(chan) 品之處在於(yu) ：第一，可以根據不同運動項目分別定製相關(guan) 產(chan) 品，滿足不同極限運動愛好者的需求，由此可以精準洞察消費升級的需求和保險產(chan) 品供給側(ce) 的痛點。第二，從(cong) 產(chan) 品設計、救援到理賠的全流程服務都由慧擇直接提供，充分體(ti) 現了互聯網保險平台的連接和整合能力。

從(cong) 傳(chuan) 統視角來看，互聯網中介隻是渠道，但是不同之處在於(yu) 中介渠道也能參與(yu) 其中，可以說是互聯網保險中介平台的一大突破。“互聯網保險不僅(jin) 僅(jin) 是將赛马会APP下载官网從(cong) 線下搬到線上，更是對整個(ge) 保險流程和服務模式，在全新技術下的重構。”慧擇網董事長馬存軍(jun) 表示，“作為(wei) 第三方平台，我們(men) 不再滿足於(yu) 超市定位和渠道價(jia) 值，而開始嚐試造血，以真正、直接的服務和產(chan) 品來影響整個(ge) 保險產(chan) 業(ye) ，典型的C
to B反向定製，這是所有中介機構以前沒有的創新。”

中央財經大學保險學院教授郝演蘇表示“保險中介的發展是平衡保險業(ye) 生態的重要力量。目前，中國的保險中介仍處於(yu) 發展滯後的狀態，在這種情況下，隻有通過對現有服務與(yu) 產(chan) 品的有效合理研究，才能真正有能力幫助客戶進行風險評估、選擇並定製合適的產(chan) 品，進而推動整個(ge) 行業(ye) 的發展。

無獨有偶，易安保險也在考慮將推出的“掛號險”做“延伸”，如果客戶暫時用不到掛號服務，則可以選擇進行諸如基因檢測、健康體(ti) 檢等延伸服務。這樣做的意義(yi) 是，可以最大化滿足客戶需求，而不僅(jin) 僅(jin) 是保險服務，更多地體(ti) 現出由保險所延伸出的相關(guan) 產(chan) 業(ye) 的整合。由此看來，客戶不會(hui) 輕易拒絕接受你的服務，因為(wei) 相關(guan) 服務裏總有適合你的需求點，從(cong) 另一個(ge) 方麵來看，也可以有效提高保險的信譽度，讓保險真正成為(wei) 人們(men) 的必需品。

由此看來，互聯網保險已經不僅(jin) 僅(jin) 是簡單的B to C或者B to B階段，而是進入C to
B反向定製時代。這也預示著互聯網保險已經進入深度產(chan) 業(ye) 整合階段。不再是單一的為(wei) 消費者提供產(chan) 品，而是根據消費者需求定製出更多符合其特點的產(chan) 品。

“C to B”反向定製時代來臨(lin)

那麽(me) ，究竟B to C和C to B有何差異?簡單來說，B to
C的商業(ye) 模式為(wei) 從(cong) 企業(ye) 到客戶，賣方是公司，買(mai) 方是個(ge) 人，主要指零售業(ye) 務，如淘寶，當當都是，全球最大B to C網站是亞(ya) 馬遜。C to
B也是電子商務模式的一種，即消費者對企業(ye) ，最先由美國流行起來的。C to B模式的核心是通過聚合分散分布但數量龐大的用戶形成一個(ge) 強大的采購集團，以此來改變B
to C模式中用戶一對一出價(jia) 的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價(jia) 格買(mai) 單件商品的利益。

說到To C產(chan) 品時，總是與(yu) “用戶”“體(ti) 驗”“轉化”等詞語掛鉤;而做To B產(chan) 品時，更多的是與(yu) “項目”“客戶”“收費”等詞語掛鉤。當然To B、To
C隻是一個(ge) 籠統的分法、並不絕對：有的To B產(chan) 品並不是很複雜，和To C比較類似;有的To C產(chan) 品涉及具體(ti) 行業(ye) 知識或功能十分複雜，也有很高的門檻。

但不管To B還是To
C，都要時時刻刻思考客戶的核心痛點是什麽(me) ?產(chan) 品為(wei) 什麽(me) 樣的客戶、角色解決(jue) 了什麽(me) 樣的問題?如何解決(jue) ?產(chan) 品的核心價(jia) 值是什麽(me) ?等等，看起來很簡單，但做到談何容易。所以很多時候，我們(men) 其實需要停下腳步，讓靈魂跟上。因此，重要的是永遠不要忘記在心裏問自己“我的產(chan) 品為(wei) 什麽(me) 客戶解決(jue) 了什麽(me) 問題，怎麽(me) 解決(jue) ，對客戶的價(jia) 值是什麽(me) ”，那麽(me) 不管To
B還是To C，都會(hui) 更容易找到答案。

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